本报记者 杜强

在科左后旗的邮政服务一线，总能看到刘玉静忙碌的身影。一句句暖心问候、一次次耐心解答、一回回主动帮扶，这些看似平常的小事，串联起她二十余年的邮政生涯，也铸就了一名基层劳动者的不凡荣光。

2002年，刘玉静进入科左后旗邮政分公司工作。她始终坚持以客户为中心，待人亲和、细致耐心。对待老年客户，她更是关怀备至，耐心解答每一个问题、用心办好每一笔业务，用真诚服务打动客户。时间长了，不少客户被她的贴心服务所感动，不但主动将存款存入其所在支局，还成为了该支局的义务宣传员，靠着“口口相传”的口碑，支局收入排名年年靠前，连续两年被评为“优秀团队”。

后因工作调动，刘玉静调任科左后旗邮政分公司集邮与文化传媒中心经理，主要负责报刊收订、集邮销售、函件媒体等业务。面对全新岗位，她迅速投身业务学习，主动与上级管理部门沟通交流，同时虚心向各旗县同行请教，短时间内就掌握了相关业务知识，顺利融入新的工作环境。

在集邮业务中，单价千元以上的邮票金类产品长期销量偏低。刘玉静接手第一年，其销量便提升至日常水平的3倍以上，为企业增收3万多元。近4年来，该类产品累计销售218套，还带动了金砖等贵金属产品的销量增长。

此外，为进一步提升集邮文化品位、促进集邮市场健康发展，刘玉静经常下乡举办集邮展览活动。为更好地拓展函件业务，她坚持每周下乡，地毯式走访各机关单位、各大商户，全方位宣传推介各项业务。

刘玉静始终把职工冷暖放在心上，连续5年对接地方工会，为困难职工申请补助累计2.52万元；同时心系新业态从业人员，积极争取慰问品，把组织的温暖送到职工心坎上。她常说：“能够为职工服务，当好职工的贴心人、困难的帮助人、权益的维护人，是我的义务。”

刘玉静没有惊天动地的壮举，却把每一件小事办实、每一件实事办好。她用真诚擦亮邮政服务品牌，在平凡岗位上默默耕耘，为邮政事业发展贡献着光和热。