温明杰

4月23日，沈阳局集团公司沈阳客运段动车四队北京三组担当G3655次北京朝阳至通辽列车。发车前，列车长姚建民接到车站通知，一名术后重点旅客将乘坐商务座出行，随即安排8号车厢乘务员李瑶做好对接服务，并与车站完成交接。

经了解，旅客杜某家住兴安盟，刚在北京骨科医院完成胸骨手术，体内植入钢板，无法站立活动。李瑶协助护理人员将旅客妥善安置在座位上，途中全程细心照料、贴心陪护，配合家属做好护理工作。

为确保旅客顺利出站，姚建民提前与通辽站沟通衔接。旅客及家属深受感动，动情地说：“千里归途因贴心服务倍感温暖，今后进京出行首选家乡高铁。”