本报讯(记者 李晨昊) 科左后旗创新推出“暖企流动审批席”服务模式,整合部门资源,深入园区、企业上门服务,将集行政审批、公共服务、政策解读为一体的政务服务前移至需求一线,以“流动服务窗口”推动服务从固定窗口向全域覆盖升级,实现企业“一次不跑,证就办好”。
立足企业办事需求,紧扣“企业开办、准营证照、项目审批、生产经营”的服务脉络,制定出台“暖企流动审批席”实施方案,完善“一站式”服务机制。定期对流动审批席的运行效果进行评估,收集企业反馈,针对存在的问题和不足进行优化和改进,确保流动审批席能够更好地满足企业需求,持续提升政务服务效能。统筹协调涉企部门,通过联合会商、综合研判,深化政企联动,重点解决企业手续办理难、办理慢问题。通过完善制度体系,夯实高效服务根基。
同时,通过组建流动审批服务团队,结合“项目管家+企业联系人+相关行政职能部门联系人”的“1+1+N”服务模式,针对项目立项、土地出让、施工许可等关键节点,联系各审批部门,实行“一节点一专员”,提前介入项目规划,掌握企业项目建设计划和进度,为企业定制专属服务方案,协助企业系统梳理项目关键环节,大幅压缩项目前期手续办理时间,全力推动重点项目早落地、早开工。
在此基础上,该旗以“主动上门送服务”为宗旨,深入企业、园区开展“三上门”服务。政策上门,通过现场答疑、资料发放等方式,将企业关注的税收优惠、项目补贴、资质认定等政策转化为通俗易懂的“大白话”,让企业听得懂、用得上,助力企业精准把握政策红利;审批上门,提前介入项目规划,通过“模拟审批”,帮助企业梳理申报材料,及时发现并解决潜在问题。推行“并联审批+限时办结”机制,企业只需提交一套材料,即可在现场完成全流程申请,让企业从“多次跑”变为“零跑腿”;关怀上门,通过走访调研、线上问卷调查等方式,全方位倾听企业对政务服务的意见建议和生产经营中遇到的困难问题,及时优化服务流程、改进服务方式,帮助解决难点痛点,不断提升企业的获得感和满意度。
截至目前,通过“暖企流动审批席”服务模式,为42个重点项目帮代办120余次,解决问题100余件,有效推动30个项目开复工,为全旗经济高质量发展注入了强劲动力。


