本报讯（记者 李结实 通讯员 刘智奇 乌仁吐雅）　为破解部分老年人不熟悉智能设备、看不懂复杂流程的难题，科左后旗政务服务中心充分调研老年人需求，在办事大厅专门设立适老服务站，从设施优化、服务升级、流程简化三方面入手，为老年群体打造“无障碍”办事环境。

走进适老服务站，温馨舒适的氛围扑面而来，休息区配备了软垫座椅和饮水机，桌上摆放着放大镜、老花镜和常用药品，服务台旁设置“绿色窗口”指示牌，专职引导员随时为老人提供从取号、填表到业务办理的“一条龙”协助。针对部分老人不会使用手机APP、自助终端的情况，服务站还安排了志愿者，手把手指导操作社保查询、医保缴费等高频业务，并提供免费打印、复印服务。

“不仅要帮老人‘办成事’，更要让他们‘办得舒心’”。政务服务中心办公室负责人尚红杰介绍，适老服务站还特别注重政策解读的“通俗化”，将养老补贴、高龄津贴等涉老政策整理成图文并茂的“明白纸”，针对地区实际，工作人员还用蒙汉双语为老人讲解，确保大家“听得懂、记得住、用得上”。截至目前，服务站已为300余名老年人提供服务，业务办理平均时长缩短40%，群众满意度达100%。