蒲晓冬

脚步沉下去，民心聚起来。在开鲁县公安局“万警万员进万家”基层走访中，一本随身带、随手记、马上办的“警民连心册”，成为全体民辅警扎根一线、服务群众的实在抓手。不搞花架子、不做表面功、不写虚文章，民辅警带着册子走村入户，面对面听群众心里话，实打实解决身边难事，把平安服务送到家门口，把暖心实事办进百姓心坎里。

以往入户走访，看似跑遍了家家户户，却没真正走进群众心里。群众有顾虑、有距离，心里的难处、生活的麻烦，不愿多说、不肯多讲，走访往往停在表面、落不到实处。开鲁公安以这本连心册破题，把所有精力放在交心、办事、解难上。民警入户不摆姿态、不拿制式表格，坐下来拉家常、聊实情，从衣食冷暖、邻里日常聊起，用真诚拉近距离，用耐心消除隔阂，群众愿意讲真话、敢说真难处，民警就记在心上、抓在手上，不搞纸面应付、不做无用台账，每一笔记录都对着一件实事、每一条诉求都盯着一个结果。

大榆树镇独居老人张大爷子女常年不在身边，大爷听力不佳、行动困难，生活里多有不便。此前走访，没能解决实际问题。社区民警多次上门陪伴沟通，摸清老人出行、夜间照明等实际困难，当场对接相关部门上门帮扶，一周内全部妥善解决，用看得见的成效，赢得了群众的信任。

走访不走秀、办事不拖延，民警沉下身子、放下身段，真心实意为群众着想，群众也慢慢放下防备、敞开心扉，主动说困难、讲情况，让走访真正走到群众身边、走进群众心里。“警民连心册”从来不是为了记录而记录，所有收集到的群众诉求、矛盾纠纷、安全隐患，全部实行当场对接、限时办理、上门回访，能解决的立刻办，需要协调的抓紧办，办完之后主动上门说结果，不拖延、不敷衍、不甩锅，确保群众的事有人管、管到底、有回音。

小街基镇两户村民因宅基地边界问题积怨多年，镇村工作人员多次调解未能彻底化解。民警走访摸清情况后，联合司法所、村委会上门，听双方诉求、讲相关法律、划清晰边界，反复沟通疏导，最终让两户人家放下心结、握手言和，彻底化解了多年积怨。

日常工作中，民警紧盯沿街商铺、村居院落的安全风险，逐户排查消防隐患、线路问题，现场督促整改，守住安全底线；针对老年人易受骗、留守儿童安全防护薄弱等问题，常态化上门开展反诈提醒、安全宣讲，手把手教群众辨骗局、防风险。辖区居民王阿姨险些向诈骗账户转出养老积蓄，民警在走访中及时发现、当场劝阻，细致讲解诈骗套路，成功守住了群众的财产安全。把矛盾化解在萌芽，把隐患消除在源头，把实事办在日常，主动靠前、务实发力，让基层治理更精准、平安防线更牢固，辖区邻里纠纷、安全隐患类警情持续下降，群众的安全感、满意度稳步提升。

平安建设，根基在群众；警民同心，关键在真心。民警常态化扎根基层，真心办事、用心解难，群众看在眼里、记在心里，从最初的疏远隔阂，变成如今的信任亲近，遇到困难主动找民警，发现隐患主动报情况，有线索、有问题第一时间沟通对接。依托常态化走访，治安积极分子、志愿群众，组建基层巡逻队、邻里守望队，全民参与、警民联动，共同排查隐患、调解纠纷、守护街巷，凝聚起共建共治共享的强大平安合力。