本报讯　“网点开门我在岗，网点关门我才闲”，这是不少环卫工人办理工资卡时的无奈写照。作为城市的“美容师”，他们起早贪黑守护城市洁净，却因作息与银行网点服务时间错位，办理工资卡、激活账户等基础业务，往往要请假跑好几趟，成了困扰大家许久的“烦心事”。为破解这一难题，农行永清支行主动延伸服务触角，携带移动智能设备，把“银行柜台”搬到环卫一线，通过上门办卡的暖心行动，打通金融服务的“最后一公里”。

为了不影响环卫工人正常作业，支行提前与环卫企业精准对接，摸清作业时段与人员分布，特意避开早晚清扫高峰，利用工歇间隙分批次开展集中办理，真正实现“工作、办卡两不误”。在环卫站临时办公点，工作人员分工协作、高效推进，从身份核验、信息录入，到工资卡开卡激活、手机银行开通、快捷支付绑定，全流程一站式办理，省去了大家往返网点排队等候的麻烦。

“我们每天凌晨就上路扫街，银行开门的时候正忙着保洁，等收工了网点也关门了，之前想办个工资卡，只能专门请假跑一趟，半天的工钱都搭进去了！”刚办完开卡业务的环卫师傅擦着额头的汗，笑得格外实在，“今天银行把柜台直接搬到环卫站，趁着中午歇脚的功夫就办好了，一点活儿都没耽误，真是把服务送到了我们心坎儿里！”

针对环卫工人中老年职工较多、智能手机操作不熟练的实际情况，支行工作人员同步推出“适老化贴心服务”。面对视力不佳、看不清屏幕文字的老人，工作人员主动调大手机字体，用通俗易懂的语言手把手教学，耐心讲解工资到账查询、余额变动提醒等常用功能；对操作不熟练的职工，反复演示操作步骤，直到大家都能够独立操作。不少老年环卫工人感慨：“以前觉得银行APP复杂，字体又小，想查工资是否到账都得麻烦家里孩子。今天工作人员不仅帮我把字体调大，还一步一步教我查工资、看余额，比孩子教得还耐心！”

业务办理期间，一场接地气的“反诈微课堂”同步开讲。工作人员结合近期高发的电信诈骗典型案例，用拉家常的方式拆解冒充客服、中奖返利、虚假转账等常见骗局，反复叮嘱大家“银行卡不外借、密码不透露、陌生链接不点击”，手把手传授诈骗识别技巧，帮助大家筑牢资金安全防线，让群众办得方便、用得安心。

从“群众跑断腿”到“银行送上门”，从单一业务办理到全流程暖心守护，农行永清支行的上门服务，既解决了环卫工人的实际难题，也传递了金融服务温度。下一步，该支行将继续践行“金融为民”初心使命，把更多有温度、有效率的服务送到群众身边，争做群众身边最贴心的银行。

（朱彤）