走进科尔沁区检察院12309检察服务中心大厅，1号窗口的检察官对来访人员说：“您好，请问办理什么业务？”窗口前，党员先锋岗等服务牌醒目摆放。

这里是科区检察院践行“检察为民”的第一窗口，也是“民益先枫”党建品牌落地生根的生动写照。

“民益先枫”：党建品牌聚合力

作为践行“检察为民”的前沿堡垒，科尔沁区检察院第三党支部由第四检察部（民事行政检察）、第五检察部（公益诉讼检察）以及综合业务部三个部门组成，汇聚民事行政、公益诉讼、案件管理、控告申诉等检察业务骨干力量，在该院“一体四翼”党建工作总体思路的指引下，将新时代“枫桥经验”融入检察工作实践，精心打造“民益先枫”党建品牌。

科区检察院第三党支部宣传委员、综合业务部主任王嘉琪进一步解释：“‘民益先枫’的‘民益’，是指人民的利益，也包括民事检察、公益诉讼检察两项重要监督职能。‘先枫’的‘枫’，就是检察机关践行‘枫桥经验’。我们综合业务部负责控告申诉工作，再加上其他两个部门的工作特点，构成党建品牌的名称。‘民益’就是把群众利益放在首位，‘先枫’就是让党员做先锋、当标杆。”

如何让党建与业务同频共振、深度融合？第三党支部创新推出的“12309”党建工作法给出答案，将党建要求全方位融入业务流程，让“为民”看得见、摸得着。

12309工作法，即“1”个核心，坚持以人民为中心；“2”个抓手，一手抓党建，一手抓业务，党建带业务、业务促党建；“3”是跨部门协作，党员始终冲锋在前，推动形成民事行政、公益诉讼、综合业务“1+1+1>3”的协同效能。“0差评”的服务标准刻进每个党员心里，并细化为党员先锋岗窗口常态化服务等9项常态化行动。

2025年，该院第三党支部被选树为“内蒙古自治区坚强堡垒模范支部”，这份荣誉背后是始终如一的为民初心。

“一个窗口+N条途径”，服务矩阵畅通诉求

“有信访的诉求，可以到1号窗口和综治中心派驻点反映，也可以通过12309中国检察网、检察服务热线电话、‘通通检’小程序等多种途径足不出户反映和咨询问题，多元化的受理方式让群众表达诉求渠道更广泛、更便捷。”王嘉琪介绍。

科区检察院依托“民益先枫”党建品牌，打造“一个窗口+N条途径”多元服务矩阵，持续完善“信、访、网、电”四位一体接待模式。在12309检察服务中心设立“党员先锋岗”与“双语服务岗”，选派检察人员入驻科区综治中心及街道法律服务站，协同科区政法委、法学会提供法律咨询，同步保障12309网络平台、服务热线及“通通检”小程序全线畅通，实现群众咨询高效便捷、需求回应精准到位，更广泛地听取群众意见。

司法救助：温情护航特殊群体

从保障民生、服务民生角度来说，司法救助政策是暖民心的关键一环。

王嘉琪说：“如果刑事案件被害人一方因案造成生活困难，加害人又没有能力赔偿，检察机关就会启动司法救助程序。遇到这种情况，当事人可以自行申请，检察机关各办案部门也会给控申部门移交线索，或者我们控申部门自行排查发现。近年来，检察机关启用大数据法律监督模型来筛选定位司法救助线索，凡是涉及低保户、残疾人家庭、未成年人、妇女儿童、退役军人这些群体的案件，我们会重点关注、排查。”

科区检察院坚持将司法救助工作融入社会矛盾协同化解格局，2024年至今，已向27名符合条件的刑事案件被害人或其近亲属发放司法救助金34.5万元，深化外部联动，延伸服务链条，与科区退役军人事务局、残联分别建立协作机制，推动司法救助与社会救助有效衔接。