本报讯（记者 王樱润 通讯员 韩满达）　科尔沁区政务服务与数据管理局坚持以党建为引领，通过全面打造“政数暖心 石榴沁心”品牌，推行“四融一绘”工作法，着力开创民族团结进步新局面，绘就“中华民族一家亲 同心共筑中国梦”的民族团结进步新图景。

该局采取“对群众讲政策，对干部讲理论”的“分众化+精准化”模式，构建铸牢中华民族共同体意识宣传教育常态化机制，巩固各民族团结奋斗的共同思想政治基础。通过打造“政数石榴红”课堂，进行每月一学、每季一讲、每年一测，提升干部对铸牢中华民族共同体意识的认识与实践能力。组建“石榴籽”理论宣讲队，通过“线上+线下”的方式，加强党的理论和路线方针政策教育。截至目前，开展专题学习10次、宣传活动6次、专题宣讲3次、知识测试1次。

“石榴籽”帮办代办队在服务流程上精准发力，构建“前置服务+流动服务+定点服务”三维联动服务模式。前置服务方面，在政务服务大厅入口配备帮办代办员，第一时间对接企业群众，做到“预审先行+分类快办”；流动服务方面，帮办代办员常态化巡厅，主动识别企业群众“填表难、找窗难、操作难”等问题，向其提供精准服务，做到“动态巡厅+即时响应”；定点服务方面，设立三大“功能型定点服务区”，两大自助区提供代操作、代核对、代打印“三代服务”，帮办代办区推行“周四入企服务日”“助企外卖团”“午间服务3小时”等特色服务，做到“专人专责+功能升级”。截至目前，材料预审一次性通过率、掌上事项帮办代办占比分别提高35%、40%，企业群众“来回跑”减少85%，补充提交材料次数降低70%，等待时长平均缩短30%。同时，为177家企业配备服务专员，深入66家企业开展上门服务，实现“企业群众减负、政务服务提效、办事体验升温”。

为推动政务服务从“能办”向“好办、智办”升级，该局还依托大数据、人工智能等新一代信息技术，通过整合政务服务全链条数据资源，升级打造具备“会辨识、会聆听、会感知、会记忆、会思考”能力的“五会”智慧大厅，实现服务效能与群众体验双重提升。服务效能上，依据实时与历史数据，通过追踪办件全流程耗时，量化服务效率、办件质量等指标，做到“群众办事流程再优化、人力资源分配合理化、职工考核指标可视化”；群众体验上，借助动态图表、热力图等形式，让高频事项办理量、群众满意度、区域办件量等内容“一屏可见”，为精准服务提供数智支撑。

“沁快办”全时政务直播打破大厅“直播云服务”固定场景，创新推出“沁快办”政务农旅专场直播，在内蒙古自治区范围内首个推行“区级搭平台、镇（街）办专场、村（居）推特色”三级联动直播体系，引入“推荐官”模式，镇村领导干部上场为科尔沁特色产业“代言”，实现“走出方寸大厅，深入广阔田野”的鲜活式宣传，为科尔沁特色产业注入鲜活活力，为乡村振兴和营商环境升级注入“数字动能”。截至目前，已开展9期农旅专场直播，推广基层服务、特色产业、文旅项目等内容13类，吸引1万余人次观看，收获点赞10万余次，解答政务咨询等问题2000余条，以直播“小镜头”推动农旅“大发展”。