本报记者 郝曦晖

在通辽至石家庄1162公里的铁道线上，K1458次“草原风情号”列车以夕发朝至的独特优势，成为旅客进京的优选出行方式。这趟由沈阳局集团公司沈阳客运段客运十四车队担当乘务的列车，不仅是连接科尔沁草原与华北大地的交通纽带，更用温馨服务书写着铁路人的暖心故事。

穿行一省一市一区、途经28个站点的K1458次列车，编组13辆、定员985人，承载着无数旅客的出行期待。每次乘务前，第一乘务组列车长史大鹏和耿炳志都会组织全员开展业务培训，针对重点工作和应急处置方案进行详细部署。要求乘务员以客运新规为准则，结合便民服务举措，打造特色服务，为旅客营造温馨舒适的旅途环境。

值班员贺博穿梭于车厢之间，优先为“老、幼、病、残、孕”等重点旅客办理变铺、延长业务；列车员们细心记录每位旅客需求，确保服务零遗漏。“客运小哥缝出来的美丽心情”“少年负气离家 列车呵护劝返”等感人故事，在这趟列车上不断上演。

以“客运提质与品牌车创建”为目标，第一乘务组通过“塑造形象关、卡控标准关、攻坚素质关、严把基础关、丰富创新关”五关建设，量身定制班组发展方案。凭借扎实的基础管理和出色的服务质量，该乘务组连续多年荣获沈阳客运段先进班组、先进党支部等荣誉称号。

“想在旅客上车前，急在旅途时，帮在下车后”，是K1458次列车延续至今的服务理念。无论烈日当空还是寂静深夜，乘务人员始终坚守岗位，以饱满的热情和专业的素养，在草原与城市间架起一座充满温情的服务桥梁，持续擦亮铁路服务品牌，展现新时代铁路人的风采。