本报特约通讯员 张晓静 通讯员 杨瑞婷

霍林郭勒市行政审批政务服务与数据管理局以“520”“521”等特殊节点为契机，在婚姻登记处开展“霍速办”高效办成“结婚落户一件事”移动专场直播活动，通过“线上直播+线下服务”融合模式，现场为新人提供政策解读、业务办理等服务，以数字化手段推动政务服务再提速。

直播互动解疑惑 政策解读“零距离”

上午9点，“霍速办”政务全时直播在婚姻登记处开展移动专场直播，政务主播围绕“结婚落户一件事”集成服务，详细讲解业务办理流程、材料清单及注意事项。针对网友提出的“跨省婚姻登记如何办理”“结婚登记需要准备什么材料”“结婚登记需要预约吗”等高频问题，主播逐一解答，确保群众政策看得懂、流程学得会。

2小时的直播，累计观看人数1000余人，解答问题160余条，点赞量突破19000次，充分展现了群众对政务服务的关注与认可。

临时窗口“即来即办” 政务服务“有温度”

为满足新人当日办理需求，该局在婚姻登记处增设高效办成“结婚落户一件事”临时综合窗口，整合婚姻登记、户籍迁移等关联业务，实现“进一扇门、办多件事”，全程办理时间压缩至一个工作日以内，业务不忙时，甚至实现1小时办结，大大提升了工作效率。

“原本以为要跑好几个部门，没想到现场一次性全办好了！”新人刘先生和李女士在工作人员的指导下，通过高效办成“结婚落户一件事”临时综合窗口，顺利完成了婚姻状况变更和户口迁移办理，极大减少了办事跑动次数和办理时间。

数字赋能提质效 擦亮“霍速办”名片

此次专场直播是霍市深化“高效办成一件事”改革的又一创新实践，像这样的“云端帮办”事例不胜枚举。近年来，该市聚焦群众所需所盼，以“霍速办”政务服务品牌为抓手，通过“政务直播+视频帮办代办”“未诉先办”等举措，推动“线上咨询、线下办理”无缝衔接。截至目前，“霍速办”政务全时直播累计观看人数1168713人，粉丝关注量2627人，点赞量达6695335次，互动解答问题8600余条，公布线上视频帮办代办事项清单77项，通过直播帮办代办超过400件。