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科区政务服务局打造 帮代办“365+1”新模式

本报讯 科尔沁区政务服务局探索打造帮代办“365+1”的服务新模式,推进代办帮办服务标准化规范化运行,提高为企业服务的力度和精准度。

“三”个突出。通过成立领导小组,组建18人的专业代办帮办队伍,建立“亲清半月谈”等工作机制三个方面的工作,突出全盘规划、人力资源投入、长效机制的作用,更好地凝聚了代办帮办的集体力量;“六”个环节。按照服务全流程(填写服务申请表——服务授权委托书——服务承诺书——服务办结单——服务评价表——服务终止单),明确六个环节的业务办理规范,加快代办帮办速度,使企业意见、诉求直达,精准高效服务企业;“五”种方式。采取设立窗口、开展宣传咨询活动、线上服务、上门服务、实地走访五种方式,帮助企业解决痛点、堵点、难点问题;最后“一”公里。健全完善区、苏木乡镇(街道)、嘎查村(社区)三级政务服务体系,打通服务群众的“最后一公里”。

年初以来,科尔沁区政务服务局与企业对接1600余次,上门服务46次,助推95家企业快速落地,提供代办帮办服务296次,为456家企业提供咨询指导服务726次。(董若曦)

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