董欣扬
科尔沁区坚持把优化营商“软环境”作为推进经济发展的“硬支撑”,落实各项优惠政策措施,创新服务举措,进一步加强与企业交流互动,全面营造抓服务、帮项目、促发展的浓厚氛围,持续推动区域经济高质量发展。
亲清同行,政企联动促营商
为畅通政企沟通渠道,助力企业纾困解难,科尔沁区创新设立政企“亲清半月谈”企业家意见诉求直达机制,开通政企双向交流“直通车”,按照企业领域划分,围绕重大部署落地、重点工作推进、产业发展难点、企业实际需求等确定主题,每月10日、25日分别邀请1—3名企业家代表参加会议。会议由区委书记主持,采取“实地调研+现场座谈”方式,通过不筛选、不限时企业发言,让党委政府和市场主体坐在一起、想在一起、心在一起,切实直面矛盾、解决问题,架起政企沟通新桥梁。每期活动结束后,针对叙谈中了解到的问题,点对点进行帮助和服务。问题办结后,由企业进行逐一评价,并将评价结果纳入部门单位作风指数评价。截至目前,已举办15期政企“亲情半月谈”活动,先后邀请大、中、小型企业家代表52人共同会商,办结企业诉求问题100个,企业满意率100%。
业务提能,高效便民优服务
科尔沁区探索政务服务新模式,以“便民利企、提速增效”为主线,持续优化政务服务。通过网上政务直播间,及时回应解答群众办理政务服务事项遇到的疑惑难题,将政务信息以直播形式直接送到百姓眼前,做企业群众的身边人。同时,与霍林郭勒市、扎鲁特旗、开鲁县、科左中旗、开发区、奈曼旗陆续签订了“跨旗县通办”协议,搭建了服务旗县间企业群众高效便捷绿色通道。设置了24小时自助政务服务专区,配备自助服务设备11台,可办理社保、税务、供热63个事项,极大地方便了企业群众。聚焦企业群众办事过程中的急难愁盼问题,制定印发了《“就近办”改革攻坚行动实施细则》,梳理归集“一件事一次办”主题事项109项,并广泛开展“就近办”“上门办”“优先办”等惠民暖心举措,以线上为主、线下兜底为目标,打通服务群众的“最后一公里”。同时,加快推动政务服务事项进驻便民服务中心(站)“一站式”集中办理,推进“一网通办”“综合一窗受理”“一件事一次办”“异地通办”“帮办代办”“自助办”等服务举措向基层延伸。截至目前,通过直派人员的方式,将综合窗口1292项政务服务事项延伸至社区办理,为群众提供家门口的“一站式”服务。
智慧政务,营商环境增动能
科尔沁区持续以数字赋能破除服务壁垒,不断提升服务质效,建成云上优化营商环境指挥调度平台,已正式上线运行。该平台主要由“争优年任务、放管服、问题整改”板块组成,三大主板块细分为“政务服务环境、要素保障环境、法治监管环境、创新创业环境”等子板块。在任务管理界面,调度中心能够实时了解各项任务的完成时限、完成度、任务完成情况,对于完成任务进度迟缓的单位及时进行催办调度,实现了数字化、清单式调度,平台从4个环境和18个指标角度分析研判工作任务,通过实际完成时限与方案设定时序的动态对比,确保各项任务能够正常推进并提前完成。