本报记者 李肖峰 通讯员 罗怡
在霍林郭勒市南苑社区,一提起“楼栋管家”团队,居民纷纷竖起大拇指,夸赞的话更是五花八门。
“家里没有准备太多生活物资,网上下单后,‘楼栋管家’就带着志愿者把物资送上门了。”
“我们家老人突发疾病,需要外出就医,和‘楼栋管家’反映后,不到20分钟就帮着我们把老人送到医院了。”
“家里水费欠费了,跟‘楼栋管家’一说,很快就帮我们充了水费。”
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实施封闭管理后,南苑社区立足网格化管理,采取“一格多员、一员多能、一岗多责”工作模式, 成立了以社区网格员、包联单位干部和志愿者为主的疫情防控“楼栋管家”团队。
“楼栋管家”团队凝聚疫情防控工作合力,细化服务管理单元,压实各方责任,将街巷外围出入口封闭或缩减为一至两个,对楼宇门和沿街房屋门进行管控,不断强化疫情防控管理措施。此外,“楼栋管家”还致力于用心用情用力解决群众急难事、突发事、烦心事,通过点对点管理服务,推动疫情防控期间需求在网格发现、资源在网格整合、问题在网格解决。
人在格上、事在格中。“楼栋管家”除协助核酸检测点维持秩序、帮助隔离人员配送物资,还先后为居民解决就医困难、物资短缺、纠纷化解等问题30余件,以实际行动推动疫情防控网格化管理服务理念进一步深化。