□文图/本报记者 张宇曦
从科尔沁区文明社区到通辽市文明社区，再到自治区文明社区、自治区文明单位……科尔沁区永清街道瀚博一品社区居民和干部拧成一股绳，只为“文明”二字，走出了以“新生之路、便民之路、创新之路、优化之路”四条路为主线的文明之路，让生活在这里的居民过得愉快、舒心。
弃管小区的新生之路
“三十年河东，三十年河西。”用这句话来形容中兴小区很恰当。当年，这个小区是“被羡慕的对象”，而在物业接连撂挑子后，它彻底失去了往日的风采。现如今，在大家的共同努力下，这个小区又获新生。
8月8日，记者从中兴社区北门进入到小区，这两年，北门安装了电子栏杆也增设了门卫。由于临近大润发，曾经，这个小区里就是免费的停车场，外来人员随便将车辆进入停放，也曾因停车发生过争执。居民都说：“终于不再像以前一样‘大敞四开’，现在我们安全感十足。”
老姚不仅是中兴小区的居民，他还是门卫、物业工作人员。8月8日一早，老姚正在和另外一名工作人员铺设一单元门口的彩砖。老姚说：“昨天有居民来反映，说是门口的彩砖由于雨后破损，影响安全和出行，我们昨天准备了材料和工具，今天就把这块儿给修补上，一上午就完事了！”
看着曾经“芝麻大点儿的事”都要社区来解决的弃管小区，如今居民自治管理有条不紊的进行着，社区主任秦园园也松了一口气。她说：“中兴小区真是大变样，楼顶做防水，墙外增添保温层；街路两侧植树种花，划分停车位，小区两侧约300延长米的墙壁绘制了栩栩如生的彩色宣传画……这些年不断的拾掇，中兴小区俨然已经成了弃管小区中一道亮丽的风景线。”
据了解，瀚博一品社区加强以“还权赋能”为核心的城市社区居民自治机制建设，提高弃管小区的自治能力。社区工作者通过地毯式走访，问卷调查，在中兴小区和健康家园成立小区自治管理机制，创新网格员+楼道长模式，切实解决了弃管小区一系列的突出问题，也为社区探索出一条治理新途径。
共享家园的便民之路
8月3日，一场“急时雨”把邓女士“浇”到了社区办公室。“这天，说下就下啊！刚还大晴天，来了一朵云，就是一场雨。正好走到社区这儿，没地方躲了，我来社区的楼上避会儿雨。”原来，刚刚在家里，孩子不小心划破了手，邓女士是想出门给儿子买创可贴。“你看，咱们社区志愿者服务站就有，这个小急救箱里有创可贴、碘酒、消毒液等急救用品。如果着急也不用等雨停，这有雨伞，您拿一把走就行，啥时候方便了再给社区送回来。” 社区工作人员向邓女士介绍着志愿者服务站。邓女士说：“真是太感谢了，只知道咱们社区有志愿者服务站，以为只是给志愿者提供服务的，没想到替咱们居民想的这么周到。”
点亮文明之光、点亮便民之路、点亮志愿服务站，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，瀚博一品社区以便民为宗旨、以文明引领，发起并成立社区居民的志愿者团队，做到资源共享、设施共享、知识共享、服务共享，在瀚博一品社区内有专门的志愿者服务站提供共享雨衣、共享梯子等便民服务。有专业的共享服务基地，开展健康知识讲座、法律知识传播、逃生技能的演示以及红色精神的文艺汇演都为社区的服务增光添彩。
党建引领的创新之路
“健康家园小区血站家属楼一位残疾人想要参加残疾人培训，求助社区。”
“防疫站小区3单元污水管堵塞。小区内还有一位高龄老人由于年纪太大，行动不便，无法进行高龄补贴认证。”
“农牧局小区院内有一井盖破裂，影响居民出行。”
“巴雅尔老人协调市政部门为老干部楼门前两百米的排水沟加盖雨箅子，彻底解决了排水沟堵塞问题。”
“通辽日报社在三年内为弃管小区粉刷破损墙面30余面、面积约30000余平方米，解决了居民楼体防水和楼道环境卫生问题。”
这一桩桩、一件件，只要拿到“居民说事儿室”里一说，有的一天就解决了、有的一个小时就解决了，这“居民说事儿室”可管用了。
“把心放在群众身上，把群众放在心上。”这是瀚博一品社区全体工作人员的座右铭。社区主任秦园园说：“‘居民说事儿室’充分发挥大家庭的作用，有什么事大家拿出来一起说一说，唠一唠，集思广议，再难的事情也能迎刃而解。”
今年，瀚博一品社区扎实推进“最强党支部”示范点创建工作，聚焦“政治引领、为民服务、基层治理”筑牢政治之基、凝心聚力为民。通过党建引领，党员示范，多元参与，增强企业的责任感，搭建邻里活动平台，发展红色物业，极具创意的发展“楼道微公约”。红色物业还联合社区开展义务理发、义诊体检等志愿者活动，赢得群众一致好评。
和谐共建的优化之路
“以前，就大润发东门这儿，纸壳、垃圾成堆，严重影响楼上居民的生活质量，因为这事儿，居民没少找大润发协调，后来，社区联合几家相关单位，直到去年，终于把这事彻底给解决了。”小区居民魏大姐向记者介绍道。
瀚博一品社区辖区内有大型企业大润发，曾经大润发产生的垃圾问题是困扰小区居民的一大问题。社区党支部书记增强与企业的共建互动，从商居共存片区的治理难点进行分析分享，由社区、企业、党员代表共同探讨，将固定垃圾箱变成流动垃圾箱，创新“垃圾不落地 社区更美丽”理念，提高和谐共建的城市商圈治理工作。已将居民反映强烈的固定垃圾箱周边环境差，垃圾桶无分类的问题携手解决。
文明，只有起点，没有终点。瀚博一品社区的工作人员及居民一直奔跑在实力提升、环境优化、文明进步、民生改善的路上，用随处可见的日新月异来佐证文明提升，用一场常态化的持久战来守护“文明”。