本报讯（记者 常宏亮）　养老服务事关千家万户切身利益，是守护老年群体晚年幸福的重要民生工程。开发区以政务公开为抓手，将公开透明贯穿养老补贴申请、评估、发放、核销全流程，用公开促规范、以透明暖民心，切实保障失能老年人合法权益，推动养老服务提质增效。

针对失能老年群体对补贴政策“看不懂、摸不清”的现实关切，开发区民政局围绕养老服务消费补贴核心业务逐项梳理规范，将补贴对象、服务项目、评估规则、使用规范等全部向社会公示，明确三类失能老人保障范围、14项居家服务及补贴标准，同步公布咨询电话。“以前总听说有养老补贴，可是啥条件、补多少、怎么办，一直摸不清。”家住滨河街道的刘淑芬，老伴是重度失能，曾为申请补贴四处打听。她坦言，“现在补贴目录公开透明，政策明明白白，申请起来心里特别踏实。”

政策亮出来，更要送到位、办得顺。民政部门线上依托“民政通”小程序实现补贴申请、预评估、发券、核销全流程掌上办理，24家养老服务机构入驻平台，政策规则、服务名录一键可查；线下分层分类开展专题培训，覆盖各级经办机构业务骨干，各镇街依托社区常态化解读政策，打通政策落地“最后一公里”。同时构建多元参与监督机制，明确第三方评估机构从业边界，建立失信退出机制，畅通群众反馈渠道，以群众诉求为整治线索开展常态化监督，压实机构主体责任，做实专项整治闭环。

截至目前，开发区累计核销消费券4581张，兑现补贴资金238.49万元，有效减轻失能老人家庭养老负担。基层经办能力与机构服务水平稳步提升，评估发放流程规范有序，政策知晓率、群众参与度持续攀升，实现补贴申请、消费核销全流程留痕，有效规避骗补、养老诈骗风险。