郎静波 李娜

微风送暖，万物复苏。走进霍林郭勒市东阳物流商住一体楼，扑面而来的不仅有夏日的暖意，更有焕然一新的生机。干净通畅的楼道内，墙面整洁、线路规整，楼顶彩钢棚牢固平整，彻底告别了往日的杂乱破败。这场蜕变，源于市政协提案精准破题、市政数局高效衔接赋能，更得益于全市各部门协同配合、合力攻坚。历经两年深耕，一套可复制、可推广的联动机制在整治中逐步完善成型。

作为当地重要商贸节点，东阳物流商住一体楼建成于2008年，涵盖173户住宅、74户商铺，既是133户居民的温馨家园，也是数十家商户的经营场所。然而，随着使用年限逐年增加，各类问题接踵而至：住户私占公共区域、堆放可燃杂物堵塞生命通道，私拉乱接电线暗藏安全隐患，消防设施老旧失修，楼顶彩钢棚渗漏、鼓胀问题频发。这些乱象，既是群众的“烦心事”、商户的“堵心事”，更成为制约本地营商环境提升的“绊脚石”，相关诉求在12345政务服务便民热线持续高频出现。

“楼道杂物堆成山，电线像蜘蛛网，整体环境太差了，客人看了就走，生意根本没法做！”数月前，商户王先生的一通12345热线求助，道出了楼栋居民与商户的共同困扰。聚焦这一高频诉求焦点，霍市政数局迅速行动，精准梳理形成民意清单，主动对接各方、靠前衔接协调，以有力举措破解治理难题，迅速打开整治工作局面。

“百姓和商户的诉求，就是我们工作的出发点，他们期盼什么，我们就紧盯什么。”霍市政数局热线分中心“两代表一委员”履职工作负责人王新平坦言。在跟踪汇总、梳理分析民意的过程中，市政数局发现市政协第四小组早已聚焦此处突出问题，通过深入调研、反复论证，形成了《关于整治东阳物流商住一体楼安全隐患问题的提案》，双方一拍即合，迅速凝聚起民意与提案的同向攻坚合力。2025年3月，该提案被定为市政协年度“一号提案”，由市长亲自牵头督办，市住建、应急等8个部门协同发力，层层压实责任，确保整治工作落地见效、不负群众期盼。

攻坚之势，分秒必争。依托前期12345热线梳理的民意清单，一场多点发力、层层递进的整治攻坚战迅速铺开。政数局主动对接宝日呼吉尔街道、相关职能部门及“两代表一委员”，仅用5天时间完成了全面走访排查，为整治工作精准锚定方向、筑牢坚实基础；综合执法、应急部门雷霆出击、重拳整治，集中清理乱堆乱放、依法拆除私搭乱建；住建、电信等部门分工协作、同步发力，全面清理楼栋内外“飞线”，推进楼道粉刷、墙面修整，加装60个集中充电桩，全方位补齐楼栋配套短板。进入2026年，整治工作乘势而上，楼顶彩钢棚加固、防水改造正式纳入新的专项计划，整治成效从“单点突破”向“系统提升”转变。

“说句心里话，真没想到能整治得这么利索、这么彻底！以前的糟心事全解决了。”看着焕然一新的楼栋，王先生语气里满是欣慰，“现在，楼道干净整洁、线路规整有序，客人来了看着舒心，都愿意多坐会儿、多消费些。”这场紧锣密鼓的整治行动，不仅彻底破解了制约当地营商环境提升的堵点难点，更逐步构建起“热线聚民意—委员提提案—高位抓督办—部门齐联动—闭环抓落实”的全流程治理模式。这份“代表委员履职推动、一份提案改变一个街区”的生动实践，不仅彰显了霍市“亲民、安企、富商”的发展导向，更为“两代表一委员”深度参与基层治理、助力营商环境提升探索出可行有效的新路径。

“下一步，我们将持续深化12345热线与‘两代表一委员’履职的高效联动，充分发挥代表委员监督与民意收集优势，进一步巩固整治成效、推广可复制经验，为本地区各类市场主体投资兴业筑牢根基，为全市高质量发展注入更强动力。”霍市政数局相关负责人坚定地说。