本报讯　近年来，霍林郭勒市坚持以人民为中心，聚焦企业群众办事痛点难点堵点，创新推出立体帮办、蜂巢网格、降本减负三项举措，推动政务服务从“标准化供给”向“精细化、个性化定制”转变，以有温度、有力度的服务，为高质量发展注入动能。

构建立体帮办体系，让便民服务“零距离”。针对老年人、残障人士等特殊群体智能设备操作难、出行不便等问题，构建“线下+线上+上门”的“立体帮办”体系。线下完善无障碍设施、爱心专座，配备手语翻译，开辟“绿色通道”；线上依托“数字门牌”系统，由专员通过屏幕共享、视频指导等方式协助办理；组建“霍速达”团队，为重度残疾、高龄老人提供上门代办服务；聚焦低保认证、医保缴费等高频民生事项，变“被动受理”为“主动服务”，彻底改变“人找服务”模式，实现便民“零距离”。

创新蜂巢网格，为企业发展“全护航”。创新“双擎赋能+蜂巢网格”管理模式，为企业提供全生命周期服务。“双擎赋能”强化数据共享与部门联动，夯实服务基础；“蜂巢网格”将高新区107家重点企业划分为26个服务网格，每个网格配备专职“企业服务专员”，提供从招商落户、项目审批到生产经营、政策兑现的“一对一”全链条服务，变“企业找服务”为“政府送服务”，持续优化营商环境。

深化微改革，激发市场主体“新活力”。瞄准企业开办“末端成本”，推出政府买单“微改革”，为新开办的有限责任公司、个体工商户等9类市场主体免费刻制首套实体及电子印章。同时推进流程再造，将印章刻制备案嵌入企业开办“一网通办”平台，实现同步申请、并联审批、统一发放，流程压缩至2个工作日内，以“小切口”改革为企业降本减负，激发市场活力。

霍林郭勒市以标准化、精细化、个性化为导向，通过三项举措协同发力，打造全域覆盖、立体高效的政务服务体系。下一步，该市将持续深化政务服务改革，优化服务模式、提升服务质效，以更有温度、更有力度的服务，护航经济社会高质量发展，让便民利企成果惠及市民。

（段晓宇 郭喜超）