本报讯　2025年，奈曼旗针对工业园区项目创新推出“三步代办法”政务服务机制，为项目提供从签约、立项到投产的全周期“保姆式”服务，通过事前辅导和流程优化，一般项目审批时限压缩一半以上，平均开工时间缩短至30日内。 “无需自行准备材料，审批速度特别快，太满意了！”内蒙古泓盛玻璃纤维制品有限公司负责人冯冲对该机制赞不绝口。

从优化审批流程加速项目落地，到项目建成后的持续服务保障，奈曼旗优化营商环境覆盖了企业发展全链条。旗公安局推行“项目警官制”，以定制化服务破解园区规上企业发展难题。该机制通过选派社区民辅警担任企业专属“项目警官”，为企业提供法律咨询、纠纷调解、证件办理、安全防控四大类“一对一”精准服务。核心任务明确季度法律宣讲、安全隐患排查及监控系统联网共享，开通24小时法律专线，纠纷调解实行“24小时介入+5日首调+跨部门联调”机制，同步嵌入“案结事了”专项行动。证件办理全程指导，材料齐全即办即结。建立“周电话+月走访+季联席”联络机制，通过专属联络群实时推送政策、在线答疑，实施一般咨询、紧急、复杂业务三级响应。该机制实施以来成效显著，法律咨询即时响应率100%，纠纷化解率达95%以上，证件办理时限压缩50%；安全隐患整改率100%，智能安防覆盖率90%，事故率大幅下降。

为做好劳动争议调解工作，该旗成立了由旗人社局、总工会、工商联以及工业园区管委会共同参与的工业园区劳动争议联合调解中心，负责入驻企业的劳动争议调处工作。联调中心坚持以“抵近服务”模式快速响应企业需求，依托“八化”调解机制，将劳动争议化解阵地前移至企业“家门口”，累计处理劳动争议案件56件，涉及劳动者56人，为劳动者挽回各类经济损失336.14万元。平均调解周期缩短至15天，调解成功率达100%。对调解成功的案件，当事人可当场申请置换《仲裁调解书》，赋予协议法律效力；对未达成一致的，中心直接引导进入仲裁程序，实现“调解—仲裁—诉讼”无缝衔接。

从“纸面”到“地面”，惠企政策直达企业。该旗组建联合调研组，创新“入企问需、政策上门”服务模式，通过“线上+线下”双渠道精准推送惠企政策，破解企业信息壁垒。线上依托“涉企政策直通车”专栏，整合政策发布、需求对接功能，实现惠企政策“一键直达”。线下通过“面对面座谈+实地勘察”方式，全面摸排用工缺口、技能需求及政策堵点，形成“一企一策”服务清单。同时整合就业补贴、稳岗返还等20余项惠企政策，形成“政策大礼包”。针对吸纳就业困难人员的企业，推行社保补贴“直补快办”“免申即享”机制。累计为10余家重点企业提供“一对一”政策服务，推动“免申即享”失业保险返还等政策自动兑现，企业政策知晓率提升至95%以上，切实减轻企业负担。

从“被动审批”到“主动服务”，从“单兵作战”到“协同共治”，奈曼旗始终坚持“企业有所呼，政府有所应”的治理理念，不断将企业的“急难愁盼”转化为政府的“行动清单”，让政策红利精准滴灌市场主体，用服务温度激发企业发展活力。

（王筝）