本报讯　“现在逛早市方便又舒心，摊位整齐，环境干净，再也不用绕着流动摊贩走了。”清晨的奈曼旗东明街早市上，老百姓提着刚买的新鲜蔬菜，对眼前的景象赞不绝口。如今在奈曼旗，这样的暖心变化处处可见。该旗以人民为中心，推动城市管理从“管理型”向“服务型”深度转型，用一系列务实举措为城市文明注入温度，让群众的获得感持续升温。

随着城镇化步伐加快，该旗主城区面临着流动摊贩占道经营、停车一位难求、公共服务响应滞后等治理难题。城市管理的本质是服务，必须把群众需求放在首位。基于这一理念，奈曼旗统筹各方力量，启动城市治理系统性变革，让城管工作既有力度更有温度。

破解民生痛点，是转型的突破口。针对流动摊贩管理难题，奈曼旗摒弃“一刀切”取缔模式，在“便民不扰民”原则下精准布局疏导点：体育馆足球场东侧的便民夜市灯火通明，青龙山路北侧的临时秋菜市场果蔬新鲜，东明街的早市夜市一体化场所热闹有序。这些疏导点既满足了居民消费需求，又为菜农、商贩提供了规范经营空间，让“地摊经济”在有序中焕发活力。

停车难曾是市民反映强烈的突出问题，奈曼旗通过“增量+共享”双轮驱动破解困局：在幸福路、东明街等主城区重点区域新增800个公共停车位，同时推动机关单位停车位错时向社会开放。针对人流密集区如厕难问题，奈曼旗不仅加强公厕管护，还制作便民指引图，让执法人员化身“活地图”，细微之处彰显关怀。

执法有温度，形象更亲民。奈曼旗城管执法队伍创新沟通方式，在抖音、快手等平台开设账号，用生活化语言和趣味场景，记录城管日常工作，定期发布普法宣传、暖心助民故事等短视频。这种沉浸式宣传打破了刻板印象，让“亲民城管”形象深入人心。

为确保群众诉求“事事有回音”，奈曼旗优化42-12345热线办理机制，构建“受理—派发—处置—反馈—回访”闭环体系，明确各环节时限，利用系统实现自动催办和超时提醒，确保群众诉求快速响应、高效处置。同时对工单数据聚类分析，精准定位背街小巷环境整治、农贸市场周边秩序等共性问题，为靶向治理提供支撑。

在柔性服务的同时，奈曼旗坚持“疏堵结合”提升执法效能。聚焦背街小巷、城郊结合部等重点区域，开展环境专项整治，协调市政部门上门为商铺回收垃圾，打造“模范街道”；规范共享单车管理，约谈企业控制投放量，清理“僵尸”车辆，让公共空间重归整洁。

如今的奈曼旗，街道更整洁，停车更方便，夜市烟火气十足。城市面貌的蝶变，让群众满意度持续攀升，也激发了发展活力。从“为城市管人民”到“为人民管城市”，奈曼旗的实践证明，城市文明建设需要倾注民生温度。下一步，奈曼旗将持续完善长效机制，让这座城市更宜居、更具魅力，用暖心服务书写文明建设新篇章。（胡杨）