本报记者 斯琴

“张书记快进来坐！今年家里特别暖和，多亏了您！”一句朴实的话语，道出了通辽经济技术开发区滨河街道碧桂园社区居民对社区党委书记、主任张丽华的深厚情谊。作为社区“当家人”，她二十年如一日坚守基层，把居民的冷暖安危记挂心间，用一件件实事让党的温暖走进群众心里，让“为人民服务”的初心可感可及。这位“自治区优秀共产党员”，以实干担当书写了基层工作的动人篇章。

2004年，张丽华投身社区工作，从15000余名居民的“主心骨”，到破解民生难题的“攻坚手”，她始终把“解民忧、纾民困”刻在心上、落在实处。别墅区10余年未修的老旧路面，曾让居民晴天吃灰、雨天踩泥，她多次奔走协调物业与相关部门，最终争取到100万元修复资金，让“难行路”变身“舒心道”；每到采暖季，供暖不足问题困扰着别墅区居民，她牵头联合住建部门、供暖公司制定改造方案，加班加点推进施工，让居民在寒冬里暖意融融；针对居民“飞线充电”的安全隐患，她积极协调资源，新建33个非机动车车棚、330个充电桩，彻底消除了大家的心头顾虑。

在社区治理中，张丽华也有自己的“妙招”。她创新推出“五心”工作法，组建“多方联动 五步议事”家园理事会，让居民从“旁观者”变成“参与者”，真正实现“社区事大家议”；搭建“网格员—党小组—单元长”三级联动“铁三角”微治理体系，让治理更精准、服务更高效；建立志愿服务激励机制，把社区志愿服务队扩大到200余人，让帮助他人成为社区新风尚。正是这些举措，让社区物业费收缴率从65%跃升至90%，居民满意度从78%增长至92%，12345热线投诉量下降40%，矛盾纠纷化解率更是达到100%，连续五年保持安全稳定。

作为通辽市人大代表，张丽华既是民生“守护者”，更是政策“宣讲员”和民意“传递者”。她摒弃生硬说教，创新“家常式”“阵地化”“实践式”宣讲模式：在“圆桌家常会”上，用拉家常的方式解读惠民政策；在舞蹈、书法等公益课程中，巧妙嵌入政策内容；在路面修复、充电桩建设等民生工程现场，为居民讲解政策内涵，让党的政策从“文件”走进“生活”。会前，她深入社区征集民意；会上，为群众发声，提出公共卫生、教育等领域的建议；会后，及时宣讲“两会”精神，推进医养结合养老服务站、“石榴籽”托育服务品牌建设，把政策红利转化为居民看得见、摸得着的实惠。

二十载风雨兼程，张丽华在平凡的社区岗位上，书写着不平凡的为民故事。她调解邻里矛盾、改善居住环境、优化社区服务，用实际行动诠释着“感党恩、听党话、跟党走”的深刻内涵——这不是一句口号，而是体现在修好一条路、暖好一间屋、解好一个难题中的责任与担当。未来，张丽华将继续以“为民服务”为初心，带领社区团队探索治理新路径，深耕民生实事，让民族团结之花在社区常开不败，让居民的幸福生活底色更加浓厚，在基层一线续写更多为民造福的新篇章。