张婷婷

清晨8点不到，开鲁县公安局情报指挥中心的灯光已亮。推开办公室门，总能看见一个身着藏蓝警服的娇小身影，在电脑、打印机间穿梭——她就是孙东华，同事们口中“脚不沾地”的内勤，也是大家心里“靠谱”的代名词。“脚踏实地，默默奉献”，这8个字是对她20年公安生涯最生动的注解。

“小孙，方案核查完了吗？”“孙姐，这表格公式总不对，帮我看看！”每天一上班，孙东华的工位前就排起“小长队”。1981年出生的她，2005年带着对警营的向往穿上警服，从办公室到新成立的指挥中心，内勤岗位一坐就是20年。

内勤活儿杂，文件收发、数据汇总、会议保障、设备调试……别人眼里的“枯燥”，在她这儿成了“必修课”。为了跟上节奏，她每天提前20分钟到岗“充电”，啃下计算机操作、公文规范等“硬骨头”；2010年担任110接警员“小教官”，手把手带出新兵；遇到紧急任务，加班到深夜更是常事。

“这份工作虽繁琐，沉下心就有乐趣。”她总笑着说。如今，无论是突发应急的材料报送，还是日常的上传下达，她总能高效搞定，成了同事们信赖的“行家里手”。

2013年，孙东华多了个新身份——档案管理员。面对堆积如山的纸质卷宗，她从零学起数字化扫描技术，带着团队用半年时间，把室存档案全部录入系统，让“沉睡”的档案变成能随时调取的“活数据”。

档案室搬迁时，她一个人扛下刑事、行政卷宗归档的重担。拆钉、编页、扫描、上架……每一步都像绣花般精细。有一次办案民警急着调取旧档案，她凭着记忆精准定位，半小时就找出关键证据，让民警直呼“救了急”。

2018年，开鲁县公安局档案室顺利通过自治区一级标准验收，密集架上整齐排列的卷宗，默默诉说着她的坚守。“档案是历史的见证，马虎不得。”12年里，她用指尖温度守护着公安记忆，成了档案库里的“活字典”。

“我是党员，不能缺席。”这是孙东华常挂在嘴边的话。2012年入党后，这位辅警始终以党员标准要求自己：为了做出更生动的汇报PPT，她熬了1个多月，从动画细节到版面设计改了几十遍，最终的演示稿成了全局标杆；2020年手术后刚半个月，她瞒着家人返岗，她说“同事们都在一线，我不能掉队”；负责12345热线转办的4年里，她处理1623条群众诉求，满意度高达99%，成了警民沟通的“连心桥”。

家里有生病的婆婆要照顾，她就白天忙工作、晚上守病床；女儿高考时，她正赶材料，只能在电话里说句“加油”。“愧疚肯定有，但岗位需要我。”

20年警营岁月，孙东华的荣誉簿写得满满当当：连续多年获评“实绩突出工作人员”“优秀共产党员”，2023年荣获全市优秀三级辅警嘉奖。但对她来说，最大的勋章是同事们的那句“有孙姐在，放心。”

没有惊心动魄的抓捕，没有轰轰烈烈的壮举，她却像一枚精准的“绣花针”，在方寸办公桌前为一线战友织就后盾，像一棵坚韧的小草，在平凡岗位上扎根。