本报讯 推动物业服务提质升级是基层治理的重要一环，通辽经济技术开发区滨河街道聚焦居民需求、创新治理路径，通过多方联动、科技赋能、精准监督等举措积极探索物业服务新模式，让基层治理效能在细微处落地生根。

家住滨河街道曼陀花园小区的赵勇，以往需要前往商场才能找到充电桩为自家新能源汽车充电，如今在家门口即可完成充电，非常方便。“现在开车回家直接在地库就能充电，再不需要跑很远的路，也不需要等很长时间了。”赵勇说。

物业服务连着千家万户，解决好居民的“心头事”是提升服务质量的关键。滨河街道针对辖区内居民新能源汽车充电难问题，积极鼓励各社区打破壁垒，构建多方联动机制，协调辖区物业服务企业为居民安装新能源汽车、电动车充电桩并加强管理，有效破解了居民“充电难”的生活痛点，让绿色出行从“想买”“想骑”到“方便用”“放心用”成为现实，切实提升了居民的幸福感与获得感。

“管理方面，物业人员每天24小时巡逻，尤其对新能源汽车，加强管理防止着火。”通辽市万华物业服务有限公司副总经理赵那斯图说。

“截至目前，共在曼陀花园小区为居民安装地上充电桩5处、300余个，地下家用充电桩30余个，切实解决了居民充电难问题。”滨河街道旭园社区党支部书记、居委会主任李文英说。

物业服务水平的提升，离不开科学有效的监督考评。为推动物业服务从“被动应付”向“主动服务”转变，滨河街道积极鼓励各社区使用通辽市智慧物业管理平台开展物业服务常态化考评，社区居民可通过平台对物业公司的日常服务进行打分，考评内容涵盖环境卫生、绿化、维修、消防、投诉处理等多个方面，“数据说话”让物业服务从“模糊评价”转向“精准画像”，不仅服务更加透明规范，居民参与基层治理的积极性也显著提升。

“以前物业服务都是凭着感觉，服务内容比较单一，自从有了智慧服务平台，业主和物业能及时沟通，评分机制也更明确了，小区环境越来越好。”曼陀花园小区居民姜文说。 物业服务是基层治理的“窗口”，群众满意是最终标准。

下一步，滨河街道将持续深化物业服务模式，在智慧化管理、个性化服务等方面持续发力，让多方联动更高效、监督考评更精准、民生服务更贴心，用实际行动谱写基层治理新篇章。（李奕颖）