王筝

“同志，我想为9台车办理一下注销和落户业务。”

日前，两位申请人来到奈曼旗政数局社会事业综合受理窗口办理业务。本该简单易办的业务因本地内网系统尚未恢复，导致办理渠道受阻。面对这种情况，申请人急切地说，这几台车需在晚上12点前完成办理，并将结果上传至指定平台，否则造成的经济损失预计高达40万元。

为确保群众利益不受损失，工作人员立即与市交通运输局窗口工作人员取得联系，详细说明情况并请求协助。

经两地紧急沟通协商，决定采取特事特办方式，由奈曼政数局工作人员对全部申请材料进行整理、审核，并通过微信拍照的方式发送至市交通运输局工作人员手机上。市交通运输局工作人员在接到材料后，再次审核，确认无误后，利用市级正常运行的交通内网系统，为这9台车逐一办理相关业务。

“如果等系统维护好再办理时间上是不允许的，我们从受理到办结全过程用了2个多小时，事后我们也了解到群众已成功将结果上传至指定平台。”工作人员图雅介绍道。

跨层级跨部门联动是破解政务服务领域复杂办事情形的重要途径。下一步，奈曼旗政数局将进一步推动更多业务实现跨部门协同办理，强化联动效能，靶向解决群众身边的“急难愁盼”，让政务服务既有速度更具温度，切实提升群众获得感、幸福感。