本报讯　通辽经济技术开发区滨河街道持续优化帮办代办服务机制，不断拓展服务范围，丰富服务内容，以更暖心、更高效、更精准的服务，实现居民办事“少跑腿”甚至“不跑腿”，真正打通服务群众的“最后一米”。

在碧桂园社区党群服务中心，居民李长玲正在帮办代办窗口办理就业失业登记证，相较以往需要前往多个地方才能办理的就业失业登记证，如今在社区帮办代办员的帮助下一站即可办理，让她感觉非常方便。

“以前办理就业失业证得去办事大厅，得去好几个部门办理。现在好了，在社区就能办理，又省心又省力。”李长玲说。

“一站式”帮办，专业化队伍，让流程更高效。滨河街道鼓励各社区聚焦群众办事难点堵点，积极探索政务服务创新路径，在社区党群服务中心统一设立帮办代办窗口，配备政治素质高、业务能力强、服务态度优的专职帮办代办员，为群众提供“一对一”贴心服务，为群众“跑腿”、替流程“加速”，切实解决群众“不会办、多头跑”等问题。

“截至目前，我们在社区和街道共设立17个帮办代办窗口，有19名帮办代办工作人员，办理帮办代办业务量接近1800件，减少了群众跑腿次数，切实提升了工作效率。”滨河街道办事处帮办代办工作人员张樱川说。

这只是滨河街道贴心为社区群众提供帮办代办的日常一幕。滨河街道积极鼓励各社区以居民需求为导向，精准聚焦行动不便、数字应用困难等群体，围绕居民日常生活中的社会保障类、民生证明类、就业服务类等需求，提供“居民家中坐，服务送进门”的帮办代办服务，变“群众跑腿”为“服务上门”，变“被动等待”为“主动发现”，努力让政务服务不仅有速度更有温度。

“因为年龄大了不太会操作智能手机，每次的养老认证都是社区来人帮我们认证，让我们足不出户就感受到了党的温暖。”碧桂园上河郡小区居民郎洪军说。

“帮办代办”服务是滨河街道推动基层服务向精准型和精细型转变的务实之举，也是对“一站式”服务、“一件事一次办”工作的有力支撑，极大地方便了群众办事。下一步，滨河街道将继续深化细化“帮办代办”服务范围，延伸服务触角，提高服务质量，创新服务方法，落实服务措施，切实提升办事群众的幸福感和获得感、认同感和归属感。

（李奕颖）