本报讯（记者 常宏亮 梁超 实习生 陈嘉织）　年初以来，市行政审批政务服务与数据管理局紧紧围绕自治区“六个行动”部署，聚焦企业办事中的痛点堵点，创新推行“承诺制+全代办”服务模式。通过简化流程、主动服务，让企业办事更便捷。

走进市政务服务大厅，企业办事的高效场景随处可见。过去需要跑多次的流程，如今在“承诺制+全代办”模式下大幅简化，企业办事体验持续优化。“整个过程非常顺利，不到10分钟，我就拿到了审批部门的受理通知单。帮代办人员还指导我们梳理了后续其他办理事项和所需材料，让我们切实感受到了政府职能部门对企业、对项目建设的支持力度。”通辽市万华集团的李博傲谈及在政务服务大厅办理业务的经历，深有感触。

这样的高效服务，源于两项核心举措的扎实推进。一方面，市行政审批政务服务与数据管理局系统梳理并公布294项涉企“告知承诺”事项和769项“容缺受理”事项，企业作出承诺后可后补材料，审查环节相应后置，大幅精简了办事材料，为企业节省了时间成本；另一方面，组建26人帮办代办专业队伍，对重点项目实行“一项目一档案、一项目一专员”管理，从立项到竣工全程跟进，实现“事前介入、事中帮办、事后跟踪”，全方位为企业提供便利。

“当企业来咨询办理业务时，我们会清晰告知业务办理流程、所需材料、承诺时限等内容。在办事过程中，我们会主动引导办事人员，填写表格、核对材料，遇到问题，及时协调相关部门解决，全程跟踪服务，直至业务办结。”市政务服务中心企业服务专区帮办代办专员吕国东介绍说，精细化服务贯穿企业办事全过程。

实打实的服务带来了看得见的变化。数据显示，年初以来，通过“告知承诺+容缺受理”模式已累计为企业办理业务9000余件。帮办队伍为43个重点项目办理手续112项，开展服务60余次，协调解决各类问题10余项，市本级53个重点项目前期手续办结率达72.91%，政务服务效能显著提升。

“下一步，市政务服务中心将以服务更贴心、流程更简化、办事更高效为目标，不断提升涉企服务水平，切实用营商‘软’环境构筑起高质量发展‘硬’支撑。”市政务服务中心企业服务科负责人徐东贺表示，将持续深化“承诺制+全代办”模式，让企业在优质服务中轻装上阵，为地方经济发展增添更强动力。