近年来，通辽经济技术开发区滨河街道碧桂园社区党委以“党建引领基层治理”为主线，聚焦“组织强基、服务提质、群众参与”三大目标，构建“铁三角”微治理体系，深化物业党建联建共建，创新志愿服务激励机制，推动基层治理从“行政主导”向“多元共治”转型。

织密组织网络，推动减负增效

社区党委将辖区内4819户划分为16个网格，明确网格员“政策宣传、隐患排查、民生服务”核心职责，制定《网格员事务准入清单》，减少重复性工作40%。以楼栋为单位设立45个党小组，建立“党小组议事会”制度，年均协调解决物业纠纷、噪音扰民等问题67起。选聘198名单元长，构建“1+N”联系机制，年均处理简易问题200件，解决率达95%。实行“三色管理”法，对巡查发现的问题实行“红（紧急）、黄（复杂）、蓝（简易）”分级处置，年均事件处置效率提升50%。

建立“部门报到”协同机制，社区建立“吹哨响应”台账，确保“哨响人到、事到质优”，并推行“首接负责制”。针对楼道堆物、宠物管理等问题，由网格员、单元长共同组织“马扎议事会”，邀请居民代表、物业人员现场协商，年均达成共识性方案12项。

破除治理壁垒，激活服务动能

实行交叉任职机制，建立物业管家兼任网格员动态管理机制，推荐5名社区干部进入物业企业担任“服务质量监督员”，对保洁、安保等6项服务标准进行监督。建立“物业党员示范岗”，物业企业党员亮身份、践承诺，年均解决居民诉求150件，服务满意率达98%。落实联席会议制度，社区牵头每季度召开“社区—物业—业主”三方联席会，制定《物业服务改进清单》，年均推动完成道路硬化、监控增设等民生项目12项。

打造“贴心服务日”品牌，每月最后一个周六开展“贴心服务进万家”活动，提供免费磨刀、理发、家电维修等服务，年均服务居民2000人次。开展“微改造”惠民生行动，联动物业企业实施“楼道革命”，对20个旧楼道进行粉刷、照明改造，增设便民服务栏、休息椅等设施。联合物业开展“共享花园”项目，由物业提供种子、工具，居民认领绿化区域，年均美化公共空间3000平方米。

激发多元参与，深化共建共享

创新升级“服务积分存折”制度，构建“普惠+专业”双轨积分体系，将法律咨询等8类专业服务纳入积分范畴，引导居民发挥特长参与治理。联合辖区23家商户建立“积分资源库”，提供干洗等30余项兑换选项，年均兑换物资服务价值1.2万元，推动广场舞时间规范等12个“微项目”落地，居民参与率提升40%。

打造“同心永驻团结果 共治共享石榴园”工作品牌，积极开展“石榴籽大讲堂”“我们的节日”等活动，设置“石榴籽调解室”，实行“受理—调解—回访”闭环管理，年均调解矛盾纠纷35起，成功率达98%。