今年以来，通辽市文化市场综合行政执法局经济技术开发区执法大队以严格规范并扎实推进公正文明执法，持续改善、优化营商环境为目标，通过开展文化市场法治宣传活动、举办行业交流会议等方式，加强与文化市场主体的沟通与合作，坚持服务型执法，推出了“前置式执法+柔性执法+说理式执法”工作模式，为企业创造公平透明的法治化营商环境，努力维护良好的市场秩序，助推通辽文旅产业持续高质量发展。

促进机制共建，维护行业良性发展

为进一步优化营商环境，开发区执法大队联合开发区文体和旅游局建立舆情监测机制，对舆情及时应对，引导旅游行业建立自律约束机制，建立公平、规范、健康、有序的市场秩序，切实保护旅游者和旅游经营单位的合法权益。暑期旅游专项整治以来，共退赔旅游者损失近20万元。

同时，开发区执法大队建立执法服务机制，优化服务意识、提升服务效能、推行包容审慎监管制度，通过引导、示范、提示、辅导、建议、规劝、约谈、回访等非强制方式，对市场主体多引导、勤沟通，做到少处罚、轻处罚，坚持处罚与教育相结合，柔性化执法更显温情。

创新执法理念，推进工作深入开展

在日常执法和巡查中，开发区执法大队将“前置式”执法理念贯彻到日常工作中，变被动执法为主动服务，加强政策宣讲和服务引导，陆续开展了文旅行业安全生产培训会暨消防安全专题培训会等形式多样的普法活动。

3月以来，开发区执法大队针对暑期旅游市场的特点，持续开展专项整治行动，进一步加大对旅游市场，特别是线上旅游、研学旅游等业务的管控，督导各旅游企业建立工作台账，签订服务协议。同时，对企业会务、培训、研学旅游等业务进行备案，并对相关内容进行审核，完善联合执法机制，打击利用网红效应网络招徕旅游案件，不定期开展执法检查，确保旅游市场秩序稳定。共立案10起，目前结案3起，其中两起研学游案件被选为全区以案施训、全国集中办案案件，在全国进行典型案件示范推广。

此外，开发区执法大队开展“纾困解难，助企发展”专项行动，倾听企业诉求和意见建议，对企业提出的问题进行解答，并列出解决方案清单，联合交通运输执法部门与旅游汽车企业开展沟通交流，为企业安全生产和经营发展保驾护航。（来源：通辽文旅广电资讯）