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通辽人疫情居家不用愁 水电气食品供应有保障

本报记者 王利平

“我们昨天就能在小区买水了,自来水公司来人刷水卡,30元的蔬菜包也特别好,非常时期,政府能做得这么好,不易!”11月14日,开发区沈铁河畔D区居民王秀玲在《通辽日报》读者群里发了这样一段话,为此次疫情防控期间的民生保障工作点赞。

水、电、气、生活物资供应涉及千家万户,面对当前严峻复杂的疫情防控形势,我市各保供单位多措并举,全力保障居民水、电、气、生活物资正常供应,用实打实的行动给居家的市民打了一剂“强心针”。

11月14日下午,记者联系了供水、供电、供气、蔬菜供应单位,帮居家的您了解民生保障情况。

粮油肉类、蔬菜水果不必囤,“菜篮子”货足价稳

市民刘芝菲住在科尔沁区温州花园小区,平时不在家里开火做饭,因此冰箱空空如也,11月11日,一觉醒来得知临时居家管控的消息,她慌乱不已。小区里面没有超市,家里只有几袋方便面,过两天吃啥呢?正在发愁时,她所在的网格群发布了统一购菜的信息,她参与接龙,订了不少蔬菜和水果,第二天就收到了新鲜又平价的水果蔬菜。

她说:“当时内心可慌了,现在就非常放心,晚上订菜,第二天就送到,每天都吃新鲜的,根本不用囤货。”

“这也太好了,菜类真多,印象中只有早市这么便宜。”这几天,许多市民像刘芝菲一样逐渐放心了,大家纷纷在网上晒出自己的蔬菜包,保质保量的蔬菜包也得到了不少外地网友的称赞。

通辽运达农副产品批发市场是我市保供单位,目前主要负责开发区的“菜篮子”供应,记者联系到该市场副总经理何春丽,了解保供情况。

“市民把需求报给社区,社区统计之后给商务局,我们晚上会接到订单,凌晨两点开始做菜品的分拣配备工作,早上8点30分开始配送,60名在岗工作人员分班倒,争取尽快将物资送到市民手中。”何春丽说,

据悉,该市场刚开始推出的30元蔬菜包包括8种蔬菜。从11月13日起,为了降低市民购买频率,尽量减少工作量和接触风险,市场推出了60元蔬菜包,里面有酸菜1袋、大酱1袋、白菜1颗、生菜1颗、蒜薹1把、尖椒4个、胡萝卜3个、蒜2头、大萝卜1个、菜花1个、西红柿5个、圆葱4个、苹果5个、土豆4个,菜品种类多,还容易保存,受到了许多市民喜爱。

“目前,市场的日供应量与平常相差不大,市场内外库存共有13000吨,而且在不断补充,请广大市民放心,我们一定做好保供应工作。”何春丽说道。

欠费停水、水表故障不用愁,工作人员上门服务

11月13日下午,一条来自供水公司的缴费安排通知,让沈铁河畔D区的居民松了一口气,供水公司工作人员来到小区集中办理缴费业务,大家再也不用担心居家期间欠费停水了。

记者从通辽市城市供水有限责任公司获悉,为守住城市供水“生命线”,该公司迅速成立供水应急保障小组,对所有厂区及重要部门实施全封闭管理,全方位做好疫情防控点对点工作,全流程做好原水、生产运行、安全隐患排查、应急抢修及客户服务等环节的保供水服务工作,确保城市供水运行平稳安全。现阶段,该公司共有230余人值班在岗,供水、维修、换表工作正在不间断开展。

据了解,主城区使用机械水表和远传水表的用户占40%多,可通过“通辽市城市供水有限责任公司”微信公众号或支付宝缴费平台查询、缴纳水费。核酸检测期间,这类用户可缓缴水费,不收取滞纳金,欠费不停水。

主城区还有50%以上的用户使用IC卡类接触式水表,这类用户因设备原因无法实现“欠费不停供”,必须线下刷卡购水。针对居家期间缴费难问题,通辽市城市供水有限责任公司组建了6支流动服务队,手持移动终端,深入小区提供上门服务,全力满足市民用水需求。居民可将用水需求报送至物业、社区(无物业小区由社区报送),再由物业或社区拨打8676009向供水公司预约集中上门服务。为进一步保障供水、提高效率,8676009电话不受理个人业务。疫情期间,如有维修需求,可通过96266客服热线进行正常报修。

目前,通辽市城市供水有限责任公司已出动60余人次,服务8400余户、1.6万余人。

缴纳电费、故障维修不要急,欠费不停电一切如常

“来电了,来电了!没想到你们能这么快赶过来,真是太感谢了,这几天你们出来工作一定要做好防护、注意安全啊。”11月11日下午4点多,家住科尔沁区石油库小区附近平房区的李大娘家电表箱内开关烧毁,突然停电,疫情期间无法找人更换,只得求助电力人员。国网通辽供电公司城西供电服务中心抢修人员接到报修电话后,立即穿上防护服赶赴现场,并免费给李大娘更换了开关。

我市本轮疫情发生后,国网通辽供电公司各部门、各单位听令而行,第一时间启动疫情管控工作预案,坚持疫情防控和供电保障“两手抓、两不误”,持续优化线上、线下工作机制和供电服务措施,加强对政府、医院、防疫机构、居民区及其他重点单位的电力保供,对区内农贸市场、绿色食品加工园区等场所以及重要供电线路、设备开展特巡,全力做好调度、运维、抢修、服务与后勤保障。

截至11月12日,国网通辽供电公司主动对接辖区内医疗机构及核酸检测场所12处、隔离酒店30处,派出共产党员服务队开展19条重要用户线路及设备特巡工作,为疫情隔离及工作场所送上“及时电”“放心电”,共计开展特巡856次,出动工作人员3232人次、抢修车辆519台次,高效完成各项应急抢修和保供电工作,最大程度保障民生用电,确保工作不断线、服务不缺位。

针对群众关心的缴费及维修问题,工作人员回复一切如常。核酸检测期间,欠费不停电,市民也可通过网上国网APP、支付宝、微信等及时支付电费。抢修工作正常进行,大家可拨打各供电营业站发布的抢修电话或者95598热线报修,工作人员将第一时间前往现场为用户解决电力故障。

燃气不足、燃气故障不用慌,燃气服务“不打烊”

居家期间家庭用火频率增加,导致燃气余额不足,急需购气,却不便外出怎么办?

记者了解到,为保障疫情防控期间居民生产生活,满足百姓用气需求,通辽新奥燃气有限公司迅速启动保供应急预案,成立保供工作组,为全市稳定供气提供服务。当前,我市天然气供应平稳,且已畅通线上、线下缴费渠道,可保障居民正常生活用气。

据介绍,目前我市居民用燃气表主要分为两类:智能物联表、磁卡表。

智能物联表可通过线上缴费。用户凭缴费号通过“通辽新奥燃气”微信公众号、“新奥95158”微信小程序、e城e家App进行手机端充值缴费;磁卡表用户需持燃气IC卡到营业厅或市区代售网点办理充值缴费,暂时无法实现网上充值。

为有效解决当前缴费问题,通辽新奥燃气有限公司发布了《关于进一步加强供气保障的通知》,居民可将用气需求告知物业、社区(无物业小区由社区报送),并由物业或社区拨打2880777向新奥燃气公司预约集中上门服务。为提高保供气效率,该电话不受理个人业务,需物业和社区集中通知、集中预约、集中办理。燃气用户如遇用气相关问题,可拨打24小时服务热线95158进行处理。

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