本报讯(特约通讯员 张晓静 通讯员 刘静) 为进一步优化营商环境,提升为民服务效能,霍林郭勒市宝日呼吉尔街道兴发社区落实好“五在基层”工作,努力营造方便快捷、优质高效的服务环境。
日常监督在基层,提升服务效能。建立“区域党建联盟联席会——社区党建——网格责任人——责任块”的四级党建社会治理网格,配强网格队伍。通过“民呼我应、党群共治”智慧平台,网格长线下收集问题、线上分类梳理、联动解决群众诉求,形成“居民点单、政府派单、部门接单、纪委督单”模式。为做好常态化监督,在社区张贴市纪委监委“优化营商环境监督码”,发放营商环境“满意度电子调查问卷”,现有1800余名群众参与调查,收集意见建议12条,通过市纪委协调各职能单位已做好落实。
矛盾化解在基层,提升治理水平。畅通“多维”举报渠道,采取居民说事、理事、议事、办事、亮事、督事的六事议事模式,在社区治理、矛盾化解、物业服务、平安建设等方面展开讨论交流、意见征集。截至目前,参与议事的单位共计17家,协商讨论议题19个,解决民生实事19件,解决率达100%。同时,按照属地管理、分级负责原则,推行拉网式排查、包案式化解、集中式调处、跟踪式回访的“四式”工作机制,对重点案件实行市处级领导包案制、街道五包一包案制、处级领导接待制等模式,采取“上访变下访”“领导接访”“带案下访”等措施,确保案结事了,实现“小事不出社区、大事不出街道、纠纷不激化、矛盾不上交”的目标。
清风引领在基层,提升干群形象。打造“宣廉阵地”,建设清风读书角、廉洁文化演艺厅、廉政长廊、廉政书画院、廉政讲堂等阵地12个,创建“五微课堂”品牌,开展“讲政策、讲廉洁、讲典型、讲文化”等宣讲活动,传播“廉洁文化”。同时,选树“先进典型”,建立道德银行,深入推进“清风干部”“好家风好家训”“五好家庭”等系列评选活动,形成崇德向善、见贤思齐的浓厚氛围。截至目前,开展“民法典宣讲”“元宵节文化宣传”等活动15次;开展评选活动7次,评出“五好家庭”“文明家庭”等8户,劳动模范、爱岗敬业模范等5人。
服务群众在基层,提升服务效能。社区综合服务区设置社会救助、帮办代办、“就近办”等12个服务窗口,受理为民服务事项8大类123项,并执行AB岗、“一窗多办”制,方便群众办事。截至目前,累计受理就业失业证办理、医疗保障卡绑定等事项134件。同时,在社区建立残疾人温馨家园、退役军人之家、指尖芭蕾钩编艺术馆、放学来吧、早教中心等23个功能科室,推动党建、教育、卫生健康、社会组织等资源向社区集聚,满足服务群众“个性化”需求。
民主管理在基层,提升履职能力。健全为民服务体系,构建“网格党支部——特色党小组——党员中心户——党员先锋岗”网格化模式,开展一系列“我为群众办实事”活动。目前,开设“爱心厨房”“校外课堂”等4个服务项目。同时,推行居民议事会协商、居民代表会决策、居民委员会执行、居务监督委员会监督的“四会”民主决策机制,建立社区干部履职的“权责清单”“监督清单”。目前,召开会议41次,解决社区治理各项问题68项。