本报讯(特约通讯员 张晓静 通讯员 娄志丹) 今年以来,霍林郭勒市沙尔呼热街道聚焦群众所思所忧所盼,多点发力化解群众矛盾纠纷,以真挚情怀回应人民群众合理诉求,做好矛盾纠纷源头化解“巧文章”,确保群众反映问题件件有着落、事事有回音,努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
宣教先行,分类施策造氛围。为营造浓厚的法治文化氛围,不断提升群众的法治素养,该街道着重在宣讲队伍、宣讲形式、宣讲载体上求创新、变思路,实施集中宣讲“进机关、进社区、进居户、进学校、进企业、进教堂、进网络”七进行动,针对不同群众,量体裁衣定制法治宣传教育“特色菜单”,通过“点对点”普法,“心贴心”交流,让辖区居民了解法律知识、接受法治教育。截至目前,共开展集中法治宣讲宣传教育活动6次、受众1000余人次。
摸排为主,织密网格抓苗头。以网格化管理为抓手,由网格长、楼栋长担任情报员,通过常态化入户走访、社区网格微信群、小区意见收集箱等方式,滚动排查辖区隐患纠纷,建立台账清单,梳理各类群众意见20余件,确保将苗头问题消除在萌芽状态。将12345热线平台作为群众工作的新平台,积极回应网民诉求,不断优化办事流程,提升办事效率,做到民有所呼、我有所应。目前,办理市民热线反映办件95件、办结95件,办结率100%、满意率96%。
源头化解,为民服务解难题。密切关注职工下岗失业、群众生活困难、职工子女放学无人看管等方面出现的新情况,及时开展慰问、走访、调研活动,第一时间了解掌握群众的意见和诉求,坚持抓早、抓小、抓苗头,未雨绸缪开展相关服务举措,通过开办德育班、4点半课堂,有效破解辖区职工假期“带娃难题”。同时,利用微信公众号发布招工岗位信息200余条,合理解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题,最大限度减少矛盾冲突的发生。