本报讯(记者 邵南) 年初以来,市住建局持续优化营商环境,聚焦供水保障、供水服务,坚持“便”当先、“惠”为本、“齐”为要,全面指导供水企业压实服务措施,不断提升群众获得用水满意度和幸福指数,全力打造市域一流的供水营商环境。
“便”当先、优服务,提升便企惠民满意度。市住建局以“2100”为获得用水新目标,即2个环节、1天通水、0费用、0跑腿,持续推动获得用水优化用水报装流程,压缩办理时间,延伸投资界面至用户建筑区划红线,取消现场勘察等不必要环节,实现获得用水“审批瘦身”,有效节省用户办事时间及成本,真正将供水服务“最后一公里”缩短为“零距离”。指导协助供水企业落实资金500万元,实施老旧机械水表更换行动,惠及2万余户、5万余人;增设自助缴费终端95处,基本实现主城区自助缴费全覆盖;指导供水企业执行24小时供水安全保障服务,城区范围内实现45分钟内可到达现场处理,全面落实“小修不过夜,大修不间断”,年初以来共修各类水漏394处。
“惠”为本、增实效,强化助企纾困精准度。指导供水公司制定接水方案,调整简化获得用水项目申请材料,办理涉及外线工程报装业务,积极推行“三化、五减、一跑”三大服务举措,以“多样化、便捷化、智能化”为基础,进一步“减事项、减环节、减材料、减时间、减费用”,推行项目管家、项目保姆制度,完成被动受理到主动服务转变,实现企业、群众从多个部门、多个环节“都要跑”向全流程、全周期“跑一次”转变。截至目前,市供水企业提供项目管家、项目保姆服务47人次,最短时限14分钟办结。同时,结合“稳经济大盘”工作,供水企业窗口期不涨水价,并为聚集性服务业企业提供6个月水费缓缴、取消滞纳金业务,全市共有13家企业享受了政策红利。“齐”为要,强协同,提高上下联动活跃度。积极组织开展全系统“局长走流程、科长走全程”活动,主动深入市旗两级政务服务大厅理流程、查问题、想办法,推动“市局市企——旗局旗企”点对点结对,全程指导获得用水办理业务,有效解决办理环节多、递交材料杂等问题。扎鲁特旗接水业务厅外循环问题得到有效解决,报装环节由3个压减为2个;科左中旗涉及外线工程报装时限由5个工作日压缩至2个工作日;奈曼旗从报装申请到验收通水实现一站式办理。市旗供水主管部门、供水企业相互借鉴,对标提高,形成上下衔接、合力攻坚、主动提升的新局面。