本报讯（记者 张宇曦 特约通讯员 魏新瞳）　一座城市的文明程度，不仅体现在外在形象上，更体现在精神内核里，在“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神指引下，志愿者们在一次次丰富多彩的志愿活动中，践行志愿品格，传播志愿精神，发挥示范带动和榜样引导作用，用点点微光汇聚成城市正能量。今天,本报记者走进发生在通辽经济技术开发区的志愿服务故事，来感受志愿的力量。

居住在新城街道龙兴社区的齐敖特根老人行动不便，社区工作人员收到老人有理发需求的消息后，立马将“订单”派给了志愿者。从“下单”到完成志愿服务，整个过程仅用时40分钟。老人是一位透析8年的患者，每周3次透析，腿脚不利索，孩子也没在身边，但是有啥大事小情的，给社区工作人员打电话立马就会来到老人身边。老人足不出户就得到想要的服务，得益于龙兴社区推出的“点单式”志愿服务。通过群众“点单”、社区“派单”、志愿者“接单”、群众“评单”的方式，实现了线上线下互动，切实打通了服务群众“最后一公里”。

群众在哪里，文明实践就延伸到哪里；群众需要什么，志愿服务就提供什么。由于近期天气炎热，新城街道河畔花园社区志愿者通过上门走访，了解到不少老人有胸闷等身体不适的情况，需要健康检查。借助新时代文明实践志愿服务平台点单系统，由社区点单、新时代文明实践站派单、新城街道社区卫生服务中心接单，联合开展了健康义诊活动，为辖区65岁以上老人开展免费体检活动，还为行动不便的老人提供上门服务。

“我们家老人行动不便，社区人员给我们安排了上门服务，不用出门，带给我们很大的方便。”河畔花园社区居民于建国说。新城街道新时代文明实践所汇集现有志愿服务资源，群众有诉求可以通过“北疆新时代”APP下单，内容包括文化生活、法律服务、医疗保健、卫生环保、扶贫帮困等方面，各社区新时代文明实践站接单后统一调配、统一安排，群众还可以对志愿者提供的服务满意度进行点评。截至目前，新城街道各社区已完成近百项点单式志愿服务。

李鹏远是新城街道泰丰社区的一名志愿者，一有闲暇时间他都会主动来到社区参加志愿服务活动，劝导不文明行为、捡拾垃圾、摆放共享单车。10年的时间，李鹏远累计参与志愿服务活动600余次，志愿服务已成为李鹏远生活中的一部分。“我是一个资深的志愿者，参加过很多次的志愿服务活动，为文明城市贡献着自己的一份力量。这些年，社会在发生着不同的变化，城市也处处体现着文明，说明全民的素质都在提高。”李鹏远说。

每天一大早，新城街道京汉新城社区的网格长汪洋和网格员们都会步巡辖区，并对巡查过程中遇到的问题进行梳理、解决。在巡查过程中，第三网格网格员发现楼道内堆积杂物现象存在“回潮”情况，不仅给居民出行带来不便，还存在严重安全隐患。想要解决问题，就得摸清居民的情况和需求。汪洋第一时间组织网格员上门了解居民诉求，积极协调小区物业公司，为居民提供免费存放物品的场地，并帮助居民统一将物品清理、清运，确保楼道消防通道畅通，居民生活舒适安全。

“作为一个社区网格长，同样也是社区干部，在平常的工作中，把社区的日常工作与网格相结合，确保人在格中走，事在格中办，给居民营造良好的生活环境。”汪洋说。

在滨河街道碧桂园社区，为做好入户宣传工作，第五网格网格员陈思思放弃休息时间，在辖区各类场所、居民住宅楼栋间奔走，向辖区居民和商户发放文明礼仪宣传资料，对不文明行为进行劝导。“我的网格里居民是196户，我们社区居民人数多、户数多、楼栋也多，我建立了两个微信群，更精准地服务好网格内的居民。”陈思思说。

市民是文明城市创建的主体，也是文明城市的最大受惠者。在开发区，像这些志愿者一样自觉践行文明行为的文明“微镜头”，每天都在发生。垃圾不乱扔、自觉等红灯、乘车有序排队、帮助他人、公共场合用语文明……这些，都在市民的举手投足间，文明已内化于心。