□ 本报记者 沈慧莲 通讯员 孙朋

“谢谢你们上门，让我在家就可以享受到这么贴心的电力服务！”8月4日，在科左后旗常胜镇常胜村，蒙东通辽科左后旗供电公司“村网共建”电管家们走街串户，挨家挨户向群众发放便民服务卡，帮助客户解决用电难题，在给老百姓解决用电隐患时，张大爷对该公司“电管家”的优质电力服务称赞道。

科左后旗常胜镇常胜村是由原来周边的3个村屯合并的行政村，共有1425户3905人，是科左后旗境内名副其实的大村庄。一直以来，这些地区的百姓在办电过程中遇到的最大困扰就是：距离远、较分散、不方便。为持续优化农村供电服务，拉近服务距离，提升群众用电获得感，2022年，蒙东通辽科左后旗供电公司党委聚焦服务乡村发展，不断将便民电力服务向农牧地区延伸下沉，该公司党委通过实地调研，结合常胜村乡村振兴发展实际，率先在常胜村开展“创新‘党建+联系点+电管家’工作模式，结对联创共建、搭建为民服务‘党群连心桥’”书记项目试点，并在7月21日正式启动书记项目，聘任常胜村党支部书记为“电力服务监督员”，甘旗卡中心供电营业所常胜电工站职工为“电管家”，实现服务、监督、联动为一体，密切党群关系，探索出一条电力扶农、电力助农、电力兴农的乡村振兴路。

“村网共建”书记项目是将政企优势资源进行了整合，按照“政府牵头、企业参与、村社实施、要素融合、共建共享”工作思路，选取嘎查村、社区、供电所建设“服务站”，以党员为“服务点”，以“所”为基地、“站”为延伸、“点”为触手，推动构建供电服务体系的延伸和拓展，实施中充分调动村屯干部“电力服务监督员”协助“电管家”开展电力设备运行状况收集、供电服务需求对接等信息类服务，在村级党群服务中心公示栏投放联络员、供电服务、优化营商环境等信息，制作“微信扫一扫服务点”二维码，客户可随时通过线上办理业务，推动了供电服务体系向嘎查（村、社）延伸。同时，依托中心供电营业所供电服务新体系建设，把大区域化为小网格，定期组织“电管家”入户走访，主动拉近服务距离，就近解决村民身边用电服务需求，高效务实解决好困扰老百姓用电方面的烦心事、闹心事，让供电所职工通过“走心”服务成为广大农牧民群众用电客户心里的“电管家”“贴心人”，把优质服务带到千家万户、带到田间地头、带到老百姓心坎，政企协作搭起电力服务“党群连心桥”。

“在常胜村设立‘村网共建’联系点，这是该公司党委为乡村振兴建设献智出力、服务民生的具体实践，也是对常胜村实现帮扶形式的又一次创新举措。通过‘村网共建’，让‘电管家’更加深入人心，让老百姓对供电服务看得见、摸得着，我们坚信，‘村网共建’供电服务进万家活动，一定能够点亮老百姓的生活、照亮乡村振兴路。”新聘任电力服务监督员、常胜村党支部书记陈国栋信心满满地说道。

“村网共建”书记项目是一项创新服务举措，通过优化服务，力争达到“1+1大于2”的效果，值得一提的是，蒙东通辽科左后旗供电公司在全力服务于民的同时，还结合“我为群众办实事”活动，依托国家电网蒙东电力共产党员服务队，开展“党建+优质服务进万家”活动，帮助客户整修室内老旧线路、更换漏电开关和插座等暖心服务。

截至目前，蒙东通辽科左后旗供电公司分别以6个中心供电营业所为单位，选取6个行政村建立了电力服务联系点，累计收集解决群众用电意见和建议36条，解答客户疑惑20条78次，积极压降投诉率。收到整改电力服务监督员反馈电网安全隐患5处，有效避免线路停电事件发生。引导“网上国网”新用户注册、绑定890余户，发放“便民服务卡”3000多张，实现群众办电不出村。与此同时，该公司纪委还组建“阳光”服务监督团队，同步跟进为民服务推进情况，并主动提供供电服务监督举报电话，消除群众用电疑虑，协助解决用电困难，提升供电服务满意度。

我为群众办实事，为民服务践初心。下一步，蒙东通辽科左后旗供电公司将继续坚持政企联动原则，持续放大“村网共建”活动的辐射面，紧盯辖区重点乡村振兴项目，开辟绿色服务通道，简化种植养殖基地、农场合作社的办电流程，压缩办电时限，积极推广“线上办、就近办、上门办、帮你办”服务，为广大电力客户办实事、解难题，以实际行动打通服务乡村振兴“最后一公里”。