本报讯 “我在霍林郭勒工作了几年，刚调到科左中旗，公积金该怎么转？要回原单位开证明吗？”近日，在霍林郭勒市政务服务中心直播间，网友“橙子”的一条弹幕，开启了两地政务服务的一次“云端接力”。

随着人口流动日益频繁，“异地办事”成了不少群众的烦心事。以往，像公积金转移这类跨区域业务，群众往往要反复咨询、多地跑腿，耗时又费力。而这次，霍市给出了不一样的答案。

“别着急，我们现在就连线科左中旗的同事，给您现场解答。”主播话音刚落，屏幕瞬间切换至与科左中旗政务直播间的联动画面。两地主播隔空对话，业务骨干在线“会诊”，仅用3分钟便理清了办理流程：“只需在原单位办理封存，通过网厅直接办理缴存人单位调整，新单位办理启封即可，全程网办。”

屏幕那头，网友“橙子”连发3个“感谢”表情包：“本来以为要折腾好几天，没想到看场直播就把问题解决了。”

这场“跨界”联动，是霍市深化“跨域通办”改革的生动缩影。针对公积金、社保、户籍等高频异地办事需求，该市打破地域限制，将“线下跑腿”变为“云端互动”，通过直播连麦实现政策同步解读、问题同步答疑。

“以前遇到跨区域问题，我们只能通过电话协调，现在可以在直播间直接‘面对面’沟通处置。”霍市行政审批政务服务与数据管理局副局长徐淑霞表示，这种模式不仅省去了群众往返两地的成本，更利于打破地域办事壁垒，推动两地办事规则互通、便民服务同质。

从“两地跑”到“云端办”，变的是服务模式，不变的是为民初心。当科左中旗的主播在镜头前展示电子版《办事指南》，当霍林郭勒的业务骨干用方言解读政策要点，当网友们在评论区刷起“这才是办实事”……这场跨越空间的政务直播，正以“实时响应、协同处置”的速度，传递着“民有所呼、我有所应”的温度。

如今，两地正着力推动“双城直播”服务常态化，将协作范围拓展至企业开办、不动产登记等领域，让更多“数据跑路”替代“群众跑腿”，在云端架起一座座便民服务的“连心桥”。（于淼 郭喜超 姜阳）