蔡蒙蒙

“多亏了社区议事会，帮我们彻底解决了大热管道漏水难题！”“三家各执己见，互不相让，社区几次协商就把事儿捋顺了，公平又贴心！”近日，在科尔沁区明仁街道交通门社区，辖区商户专程向社区工作人员致谢，这一幕正是社区深耕议事协商、破解基层治理难题的生动缩影。

近年来，交通门社区立足辖区实际，聚焦群众“急难愁盼”，探索形成“1231”基层治理工作法，以党建为引领，整合自治、德治、法治力量，推动社区治理精细化、服务精准化，用议事协商搭建起党群“连心桥”，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

坚持党建引领，锚定协商“一个核心”。社区将党建引领贯穿议事协商全过程，充分发挥党组织牵头抓总、统筹协调作用，引导党员亮身份、作表率，当好政策宣讲员、矛盾调解员、群众服务员。同时健全党组织领导下的居民自治机制，完善协商流程与闭环管理，确保议事协商不偏方向、不走过场，切实把组织优势转化为治理实效。

聚焦双向发力，凝聚协商共治合力。社区秉持“群众的事由群众商量办”理念，推动“社区主导+群众主体”双向发力。一方面主动搭建协商平台、梳理民生议题、联动职能部门，为协商议事提供坚实保障；另一方面充分调动居民、商户、楼栋长、网格员参与热情，让群众成为议事主角，营造人人参与、人人尽责、人人共享的良好氛围。

深化三微治理，破解协商突出难题。社区创新推行“微协商、微互助、微组织”治理模式，把协商触角延伸至基层“神经末梢”。针对辖区商户外围大热管道漏水引发的矛盾纠纷，社区第一时间启动“微协商”，组织三方商户面对面沟通，联合大热公司、专业队伍现场勘查界定责任，耐心疏导劝解、引导换位思考。经过三天协调，各方达成共识，破损管道顺利修复，矛盾得到圆满化解。

搭建多元阵地，拓宽协商覆盖范围。社区打造“明理仁心”议事亭固定平台，常态化开展居民议事；推出“益起议小板凳议事会”，把协商现场搬到院落巷口，即时解决邻里纠纷、环境整治等小微问题；开设“益杯茶居民茶话会”，在轻松氛围中倾听民声、纾解民忧，让协商议事从会议室走进群众身边。

聚焦民生目标，推动协商成效提质。社区始终以解决群众“急难愁盼”、提升满意度为最终目标，在老旧小区改造中，通过“微协商”充分吸纳居民意见，高效解决设施老化、车位紧张、环境脏乱等问题，得到群众广泛认可。

如今，交通门社区以“1231”工作法为抓手，走出了一条可复制、可推广的基层议事协商之路。下一步，科尔沁区将以先进社区为标杆，总结推广典型经验，推动议事协商与基层治理深度融合，全力构建共建共治共享的基层治理新格局，为建设宜居宜业和美科尔沁筑牢坚实根基。