季娜

在奈曼旗，有一位扎根基层、深耕婚姻家庭纠纷调解一线的“暖心使者”。她用脚步丈量民情，以耐心化解心结，凭专业守护公平，凭借女性独有的温柔与坚韧，让无数家庭重拾温暖，为基层和谐稳定筑牢坚实防线。她就是奈曼旗婚姻家庭纠纷人民调解员、大沁他拉街道希望社区党委书记张艳梅。

希望社区下辖2497户、7268人。这两天，张艳梅又开启了新一轮的家庭纠纷排查走访。这样全覆盖的入户摸排，她每年都要坚持开展4次。

多年的社区工作，让张艳梅深知，家长里短的“小事”，实则是关乎群众幸福感、安全感的“大事”。夫妻争执、婆媳隔阂、亲子矛盾、财产争议等琐事，若得不到及时化解，极易激化升级，影响家庭幸福与社区安宁。2019年，奈曼旗全面推进婚姻家庭纠纷人民调解体系建设，张艳梅主动请缨，成为一名专职调解员。

从社区工作者转型为专业调解员，张艳梅深知仅有工作热情远远不够。为练就过硬本领，她潜心钻研《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国妇女权益保障法》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，利用业余时间自学婚姻家庭心理学与沟通技巧，积极参与各级妇联、司法部门组织的培训与技能练兵。她秉持“在学中干、在干中学”的理念，将每一次调解都当作实战课堂，虚心向法官、律师、心理咨询师求教，逐步摸索出一套贴合基层、务实管用的调解方法。

面对“清官难断家务事”的困境，张艳梅坚守“以法为基、以情动人、以理服人”的原则，探索形成“倾听共情、法理阐释、分类施策、跟踪回访”的“四步调解法”。她始终认为，调解并非“和稀泥”，更不是简单的劝和劝离，而是要找准矛盾症结、守住法律底线、兼顾人情冷暖，真正实现案结、事了、人和。

多年来，张艳梅累计接待婚姻家庭纠纷咨询200余人次，成功调解各类纠纷80余起，调解成功率达98%以上，挽救濒临破碎的家庭30余个，帮助近百名未成年人回归正常家庭生活，收到群众送来的锦旗、感谢信20余件。她用实际行动践行新时代“枫桥经验”，成为群众心中值得信赖的“家事解铃人”。

2025年，司法部、全国妇联联合开展全国婚姻家庭纠纷人民调解工作“大比武”。这场全国家事调解领域规格最高、专业性最强的竞赛，吸引了近10万名调解员参与选拔，最终仅有96人获评“表现突出个人”。

得知竞赛消息后，张艳梅主动报名、积极备战，从奈曼旗级选拔，到通辽市级比拼，再到自治区级角逐，一路过关斩将，最终入选自治区代表队征战全国总决赛。在全国总决赛的舞台上，她沉着冷静、精准施策，既坚守法律底线，又注重情感疏导，充分展现了基层调解员的专业素养与责任担当。最终，张艳梅荣获全国优秀奖，被纳入全国婚姻家庭纠纷人民调解人才库，被司法部、全国妇联授予全国婚姻家庭纠纷人民调解工作“大比武”表现突出个人称号，展现了“北疆和姐”的巾帼风采。

载誉而归，张艳梅将这份荣誉视为新的起点。她表示，将继续坚守调解一线，精进业务能力、创新工作方法，用心用情化解每一起家庭矛盾，守护万家幸福安宁。同时，将发挥示范引领作用，带动更多基层工作者投身婚姻家庭调解事业，推动基层调解工作高质量发展，为建设平安通辽、法治通辽，筑牢祖国北疆安全稳定屏障贡献巾帼力量。

春风化雨润心田，温情调解护万家。张艳梅在平凡的岗位上坚守奉献，以真诚与专业守护家庭和睦，以责任与担当维护社会和谐，用坚守书写了基层调解员的不凡篇章，成为一道温暖而亮丽的风景线。