“你看这新换的单元门多结实，下雨天再也不用担心楼道进水了。”8月18日，霍林郭勒市珠斯花街道中兴社区阳光小区居民王桂兰指着单元门，笑得合不拢嘴。

阳光小区是典型的老旧小区。设施老化严重，环境卫生脏乱差，物业费收缴率不足50%，小区管理陷入恶性循环。在深入贯彻中央八项规定精神学习教育中，珠斯花街道党工委以“珠事有解”基层治理品牌为引领，在阳光小区试点物业党建联建改革，将党建优势转化为服务效能。如今的阳光小区旧貌换新颜：物业费收缴率达100%，业主满意度高达97.6%，成功获评“全区新时代‘枫桥经验’先进典型”。

中兴社区把阳光小区的管理模式在社区内进行推广，积极探索四项治理创新，即通过创新协同治理、创建阳光账户、搭建公开平台、建立多元对话机制，将为民办实事融入常态化群众教育之中，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。

协同治理，从“踢皮球”到“责任清”。“以前下水道堵了，物业说没钱修，找业主没回应，最后全推给社区。”中兴社区党委书记吴京颖翻着旧台账，语气里满是感慨。学习教育开展以来，社区针对物业服务水平差、物业费收缴困难等问题，牵头建起“三委一中心”体系，由居民服务中心牵头，党组织书记统筹明确权责：业主提需求、物业做服务、社区强协调。

阳光账户，从“糊涂账”到“明白钱”。“钱花在哪儿？服务达标吗？”这是小区居民最为关注的问题。社区创新实行的“阳光监管账户”解开了他们的心结——物业费先入专用账户，按服务质量“绿黄红”三档拨付。“年初定好服务清单，每月收支在APP和公告栏公示，换个雨搭都得70%以上业主同意。”社区居民刘建民点开手机展示，“明细写得清清楚楚，我们交得踏实。”目前，该小区物业费收缴率从不足50%跃升至100%，物业企业负责人佟宝全坦言：“责任明了，服务不打折扣，业主满意度自然高。”

透明公开，从“看客”到“管家”。“小区改造用了多少钱？施工合格吗？”打开手机APP，居民张晓强轻松查到答案。社区搭建的线上线下公开平台，不仅每月晒收支，还邀请居民参与验收。更暖心的是账户盈余形成的“公益资金池”。截至目前，这笔钱修好了20多处破损设施。“以前觉得小区事跟自己没关系，现在随时能提建议，感觉成了主人。”参与过施工验收的居民佟喜军说。目前，社区内3个弃管小区通过该模式引入专业物业，保洁覆盖率达100%。

多元对话，从“多次跑、多头跑”到“家门口一次办”。“家里漏水3天没解决，没想到社区书记亲自来协调。”居民林桂芬说的是社区设立的“办不成事”窗口。一年来，社区通过窗口受理诉求120余件，信访量下降60%。“上周的恳谈会，业主、物业和社区一起定了停车位改造方案，效率太高了。”业委会成员刘建民点赞这种对话机制。

“基层治理不用搞花架子，把权责理清楚、账目晒明白、居民真参与，难题自然迎刃而解。”珠斯花街道党工委书记米智慧说。